Hvad er de bedste tip til kompetenceudvikling?

Kompetenceudvikling er blevet et centralt fokus på personaleafdelingerne. Når arbejdsstyrkerne krymper og behovet for at være globalt konkurrencedygtige, har virksomheder brug for en mager, dygtig arbejdsstyrke, der kan udføre på optimalt færdighedsniveau, videniveau og kompetence. Effektiv træning er fokuseret på at udvikle kompetence via træningsaktiviteter udviklet gennem instruktionsdesignprincipper. Den bedste plan for kompetenceudvikling er at gennemføre en behovsvurdering, identificere kompetencer, validere kompetencer, gennemføre uddannelse, coachkompetencer og vurdere kompetencer. Processen er en løbende, der fortsætter, når nye medarbejdere ansættes, nye kompetencer udvikles, og færdigheder og viden kræver ændringer.

Det første trin i kompetenceudvikling er at gennemføre en behovsvurdering. Behovsvurderingen bestemmer afstanden mellem præstationsstandarder og faktiske præstationer. Behovsvurderingen hjælper med at bestemme, hvilke medarbejdere der mangler hvilke kompetencer. Evaluer alle medarbejdere ved hjælp af de samme metoder, og vurder kun de kompetencer, der er nødvendige for at nå organisationens mål.

Det næste trin i kompetenceudvikling er at identificere, hvilke kompetencer der skal videreudvikles. Behovsvurderingen påpeger præstationshuller. Oplysningerne om disse huller bestemmer, hvilke kompetencer der skal skrives. Skriv kompetencer, der er specifikke, målelige, opnåelige og rimelige. Start hver kompetence med et handlingsverb som "Hil hilsen gæster inden for tre minutter efter deres ankomst."

Sørg for, at de kompetencer, der udvikles, er gyldige. Når de først er skrevet, skal du sammensætte dem i en undersøgelse og bede dem, der udfører opgaven, deres vejleder og deres medarbejdere om at bedømme kompetencerne om, hvor ofte de udføres, hvor vanskelige de er, og hvor ofte de skal gøres. Dette vil hjælpe med at afgøre, om kompetencen er gyldig, og hvor presserende træningen er.

Uddannelse forbedrer ydeevnen ved at hjælpe medarbejderne med at opfylde faglige kompetencer. Fokus på individuel kompetenceudvikling ved at bruge træning, der let kan tilpasses og opdeles i specifikke segmenter. Ideelle køretøjer til dette inkluderer computerbaseret træning, fjernundervisning, individualiseret undersøgelse og mentoring. Lav, når det er muligt, individuelle træningsplaner, der tager højde for indlæringsstilen for den person, der trænes, og den type kompetence, der udvikles. Læsning og selvstudie er fremragende metoder til vidensbaseret kompetenceudvikling, mens rollespil, simulering og on-the-job-træning fungerer bedre til færdighedsbaseret kompetenceudvikling.

Når en medarbejder har deltaget i kompetenceudviklingsaktiviteter, kan han eller hun stadig have brug for yderligere coaching for at overføre læring fra træningen til jobbet. Det er her vejledere spiller den største rolle. De skal tilbyde aktiv og understøttende coaching, der genkender, når en medarbejder har opnået standarder inden for en bestemt kompetence, og når der kan være behov for yderligere retning.

Endelig skal både medarbejdernes præstation og kompetence vurderes. Bestem om medarbejderen opfylder kompetencestandarderne. I så fald skal du bestemme, om kompetensen tilstrækkeligt imødekommer virksomhedens behov. Mål succesen med kompetenceudvikling gennem konkrete mål, som f.eks. Kundes feedback scoringer, salgstall og opfyldelse af økonomiske mål.