¿Cuáles son las mejores maneras de lidiar con la agresión laboral?
La agresión en el lugar de trabajo se considera increíblemente común, y se puede definir de muchas maneras. Puede incluir actos o amenazas de violencia física, gritos y trabajo en equipo con un trabajador o intimidación. Puede incluir discriminación racial, de género, religiosa o sexual o no tener ese elemento. A veces, la agresión proviene de jefes o supervisores y también puede provenir de compañeros de trabajo o clientes. Algunas personas pueden ignorar parte de este comportamiento, pero trabajar en un ambiente persistentemente agresivo puede constituir un ambiente de trabajo hostil, y si esto realmente existe, los empleadores pueden tener problemas si no corrigen el problema una vez notificado, y fácilmente podría terminar siendo demandado.
Demandar a una empresa por permitir la agresión en el lugar de trabajo que crea un ambiente de trabajo hostil es seguramente el último esfuerzo, y sería mucho mejor para las personas que son víctimas de un comportamiento agresivo abordar esta situación antes. Los primeros esfuerzos podrían incluir confrontar directamente a la persona hostil o agresiva y decirle que detenga su comportamiento desagradable, pero si esto parece inseguro o demasiado difícil, las personas pueden involucrar a supervisores (o una gerencia superior si un supervisor es el agresor) para ayudarlos a abordar cualquier problema. Persona agresiva o intimidante. El peso de ser tratado por aquellos que tienen el poder de contratar o despedir puede ser suficiente para detener más actos agresivos.
Si los actos agresivos continúan, deben registrarse, y cada uno debe ser reportado a un supervisor o jefe. Estos establecen un rastro de papel si es necesario probar en la corte que ocurrió un patrón de agresión. Cada incidente de agresión en el lugar de trabajo que puede demostrarse tiende a hacer improbables las posibilidades del empleado agresivo de continuar en un trabajo, hasta el punto en que el empleador no tiene otra opción que despedir al empleado, ya que ese empleado se arriesga a que la empresa respalde la creación de un hostil lugar de trabajo, y esencialmente corre el riesgo de que el empleado querellante demande a la empresa
Hay algunos casos en los que la agresión en el lugar de trabajo implica amenazas o violencia real, y esta es una ocasión en la que puede ser mejor salir del trabajo para obtener ayuda. Alguien que toca físicamente a otro sin permiso está cometiendo agresión y debe ser denunciado a la policía. Cualquier amenaza creíble de violencia real también debe informarse como asalto. Después de notificar a la policía, un empleado también debe informar a los gerentes o supervisores en el trabajo. Es importante tener en cuenta que las personas que sienten que corren un riesgo físico extremo no deben volver a trabajar hasta que el asunto se maneje adecuadamente, aunque pueden informar a los recursos humanos o cualquier fuente de supervisión confiable en la empresa por qué no asisten al trabajo.
En algunos casos, la agresión en el lugar de trabajo toma la forma de intimidación y puede implicar que más de un empleado se agrupe contra otro empleado. Esto puede ser más difícil de tomar y puede ser sutil en lugar de manifiesto. Podría implicar la destrucción o desaparición de las posesiones o materiales de trabajo de un empleado, y los intentos de frustrar el progreso del empleado de otras maneras.
Nuevamente, tales casos deben ser reportados a un gerente, y todos los nombres de las partes sospechosas deben mencionarse. La compañía podría, en lugar de tratar de despedir a un departamento completo, contratar a un entrenador o psicólogos organizacionales o de empleados que puedan trabajar con un grupo de personas para ayudar a resolver las diferencias. Esto podría ser muy útil para tratar de resolver tal situación. Los que están siendo hostigados también pueden tratar de confrontar directamente a un grupo de empleados que están intimidando, y también pedir apoyo de recursos humanos o gerentes para discutir el asunto.
No existen muchas leyes que cubran la agresión en el lugar de trabajo, excepto si la agresión cruza la línea de asalto o agresión. Sin embargo, los comportamientos agresivos repetidos pueden mostrar un patrón de agresión que crea un ambiente de trabajo hostil. Estos no necesariamente incluyen cosas como gritar; gritar sin amenazas violentas, insinuaciones racistas o sexuales no es un ambiente hostil, incluso si es agresivo.
Los buenos departamentos de recursos humanos y el buen personal administrativo deben hacer su parte para asegurarse de que ciertos empleados y empleadores entiendan y sigan un código de conducta que deja poco espacio para cualquier forma de comportamiento agresivo, y deberían poder detectarlo rápidamente. En el mejor mundo, estos asuntos se abordan antes de que un empleado tenga que presentar una queja, y la empresa trabaja arduamente para proporcionar un entorno que fomente a cada empleado y desaliente en gran medida la agresión. Cuando este no es el caso, los empleados aún pueden tomar muchas medidas para ayudar a frustrar la agresión y obtener ayuda si son víctimas de ella.