Hvad er de bedste måder at håndtere aggressivitet på arbejdspladsen på?
Aggrression på arbejdspladsen betragtes som utroligt almindelig, og den kan defineres på mange måder. Det kan omfatte handlinger eller trusler om fysisk vold, skrig og sammenhold på en arbejdstager eller mobning. Det kan omfatte race, køn, religiøs eller seksuel belastet diskrimination eller har ikke noget sådant element. Undertiden kommer aggression fra chefer eller tilsynsførende, og det kan også komme fra arbejdskammerater eller kunder. Nogle mennesker er i stand til at trække fra noget af denne opførsel, men at arbejde i et vedvarende aggressivt miljø kan udgøre et fjendtligt arbejdsmiljø, og hvis dette virkelig eksisterer, kan arbejdsgivere komme i problemer, hvis de ikke løser problemet, når de først er blevet underrettet, og kunne let ende med at blive sagsøgt.
At sagsøge et firma for at tillade aggression på arbejdspladsen, der skaber et fjendtligt arbejdsmiljø, er helt sikkert den sidste grøftindsats, og det ville være langt bedre for mennesker, der er ofre for aggressiv opførsel, at tackle denne situation før. Tidlig indsats kan omfatte at konfrontere den fjendtlige eller aggressive person direkte og fortælle dem at stoppe deres uvelkomne opførsel, men hvis dette forekommer utrygt eller for svært, kan folk involvere vejledere (eller højere ledelse, hvis en vejleder er den aggressor) til at hjælpe dem med at adressere ethvert aggressiv eller mobbende person. Vægten af at blive adresseret sådan af dem, der har magten til at ansætte eller skyde kan være nok til at stoppe yderligere aggressive handlinger.
Hvis aggressive handlinger fortsætter, skal de logges, og hver enkelt skal rapporteres til en vejleder eller chef. Disse etablerer et papirspor, hvis og når det nogensinde er nødvendigt at bevise for retten, at der opstod et mønster af aggression. Hver hændelse med aggression på arbejdspladsen, der kan bevises, har en tendens til at gøre den aggressive medarbejders chancer for at fortsætte i et job usandsynligt, til det punkt, hvor arbejdsgiveren ikke har andet valg end at skyde medarbejderen, da denne medarbejder risikerer, at virksomheden støtter oprettelsen af en fjendtlig arbejdsplads, og risikerer i det væsentlige, at virksomheden sagsøges af den klagende medarbejder
Der er nogle tilfælde, hvor aggression på arbejdspladsen indebærer trusler om eller faktisk vold, og det er en gang, hvor det kan være bedre at gå uden for arbejdet for at få hjælp. En person, der fysisk rører ved en anden uden tilladelse, begår batteri og skal rapporteres til politiet. Enhver troværdig trussel om faktisk vold skal også rapporteres som overfald. Efter at politiet er underrettet, skal en medarbejder også informere ledere eller vejleder på arbejdet. Det er vigtigt at bemærke, at folk, der føler, at de er i ekstrem fysisk risiko, ikke bør vende tilbage til arbejdet, før sagen er behandlet korrekt, skønt de kan informere menneskelige ressourcer eller enhver betroet tilsynskilde i virksomheden, hvorfor de ikke deltager i arbejde.
I nogle tilfælde tager aggression på arbejdspladsen sig i form af mobning og kan involvere mere end en medarbejder, der kæmper sammen med en anden medarbejder. Dette kan være sværere at tage, og det kan være subtilt i stedet for åbenlyst. Det kan involvere ødelæggelse eller forsvinden af en medarbejders besiddelser eller arbejdsmateriale og forsøg på at modarbejde medarbejderens fremskridt på andre måder.
Igen skal sådanne tilfælde rapporteres til en leder, og alle mistænkte parters navne skal nævnes. Virksomheden kunne i stedet for at prøve at skyde en hel afdeling indbringe en organisatorisk eller medarbejdertræner eller psykolog, der kan arbejde sammen med en gruppe mennesker for at hjælpe med at løse forskelle. Dette kan være meget nyttigt i forsøget på at finde ud af en sådan situation. De, der bliver chikaneret, kan også prøve direkte konfrontation af en gruppe medarbejdere, der mobber, og også kræve støtte fra menneskelige ressourcer eller ledere til at diskutere sagen.
Ikke så mange love der dækker arbejdsmarkedets aggression, medmindre aggression krydser linjen til angreb eller batteri. Imidlertid kan gentagen aggressiv opførsel faktisk vise et mønster af aggression, der skaber et fjendtligt arbejdsmiljø. Disse inkluderer ikke nødvendigvis ting som råben; råbe uden voldelige trusler, racistisk eller seksuel kriminalitet er ikke et fjendtligt miljø, selvom det er aggressivt.
Gode menneskelige ressourceafdelinger og godt ledende personale er nødt til at gøre deres del for at være visse medarbejdere og arbejdsgivere forstår og følger en adfærdskode, der ikke giver plads til nogen form for aggressiv opførsel, og de bør være i stand til at få øje på det hurtigt. I den bedste verden behandles disse spørgsmål, før en medarbejder skal indgive en klage, og virksomheden arbejder hårdt for at skabe et miljø, der fremmer hver enkelt medarbejder og afskrækker aggression i høj grad. Når dette ikke er tilfældet, kan medarbejderne stadig tage mange skridt for at hjælpe med at afværge aggression og få hjælp, hvis de er ofre for det.