Jaké jsou nejlepší způsoby řešení agrese na pracovišti?
Agrese na pracovišti je považována za neuvěřitelně běžnou a může být definována mnoha způsoby. Může zahrnovat činy nebo hrozby fyzického násilí, křičení a spojování se s pracovníkem nebo šikanováním. Může zahrnovat rasovou, genderovou, náboženskou nebo sexuální diskriminaci nebo takový prvek neobsahuje. Agrese někdy přichází od šéfů nebo supervizorů a může také pocházet od spolupracovníků nebo zákazníků. Někteří lidé jsou schopni některé z tohoto chování odstranit, ale práce v trvale agresivním prostředí může představovat nepřátelské pracovní prostředí, a pokud to skutečně existuje, mohou se zaměstnavatelé dostat do potíží, pokud problém neodstraní, jakmile jsou oznámeni, a může snadno skončit žalováním.
Podání žaloby na společnost umožňující agresi na pracovišti, která vytváří nepřátelské pracovní prostředí, je jistě posledním pokusem o příkop a pro lidi, kteří se stali oběťmi agresivního chování, by bylo mnohem lepší situaci řešit dříve. Včasné úsilí by mohlo zahrnovat přímou konfrontaci s nepřátelskou nebo agresivní osobou a pokyn jim, aby zastavili své nevítané chování, ale pokud se to zdá být nebezpečné nebo příliš obtížné, lidé mohou zapojit supervizory (nebo vyšší management, pokud je supervizor agresorem), aby jim pomohli řešit jakékoli agresivní nebo šikanující osoba. Hmotnost takového oslovení těmi, kteří mají moc najmout nebo vystřelit, může stačit k zastavení dalších agresivních činů.
Pokud agresivní činy přetrvávají, musí být zaznamenány a každý z nich by měl být oznámen nadřízenému nebo šéfovi. Ty vytvářejí papírové stezky, pokud a kdykoli je nutné u soudu prokázat, že došlo k určité agresi. Každý incident agrese na pracovišti, který lze prokázat, má sklon učinit agresivnímu zaměstnanci šance na pokračování v práci nepravděpodobné, do té míry, že zaměstnavatel nemá jinou možnost, než vyhodit zaměstnance, protože tento zaměstnanec riskuje společnost podporující vytvoření nepřátelského na pracovišti a v zásadě riskuje, že společnost bude žalovaným zaměstnancem žalována
Existují případy, kdy agrese na pracovišti zahrnuje hrozby nebo skutečné násilí, a to je jednou, kdy může být lepší jít mimo práci a získat pomoc. Někdo, kdo se fyzicky dotkne jiného bez povolení, se dopouští baterie a měl by být nahlášen policii. Jakákoli důvěryhodná hrozba skutečného násilí by měla být rovněž nahlášena jako útok. Po oznámení policií by měl zaměstnanec také informovat vedoucí pracovníky nebo nadřízené v práci. Je důležité si uvědomit, že lidé, kteří mají pocit, že jsou vystaveni extrémnímu fyzickému riziku, by se neměli vrátit do práce, dokud nebude záležitost náležitě vyřešena, přestože mohou informovat lidské zdroje nebo důvěryhodný zdroj dohledu ve společnosti, proč se nezúčastňují práce.
V některých případech má agrese na pracovišti formu šikany a může zahrnovat i více než jednoho zaměstnance, který se na jiného zaměří. To může být těžší vzít a může to být jemné místo zjevné. Mohlo by to zahrnovat zničení nebo zmizení majetku nebo pracovních materiálů zaměstnance a pokusy zmařit pokrok zaměstnance jiným způsobem.
Tyto případy musí být opět nahlášeny manažerovi a je třeba uvést jména všech podezřelých stran. Společnost by mohla namísto pokusu o odpálení celého oddělení přivést organizačního nebo zaměstnaneckého trenéra nebo psychology, kteří mohou spolupracovat se skupinou lidí, aby pomohli vyřešit rozdíly. To by mohlo být velmi užitečné při pokusu o vyřešení takové situace. Obtěžovaní mohou také vyzkoušet přímou konfrontaci se skupinou šikanujících zaměstnanců a také požádat o podporu lidských zdrojů nebo vedoucích pracovníků, aby diskutovali o této záležitosti.
Ne že existuje mnoho zákonů, které se týkají agrese na pracovišti, s výjimkou případů, kdy agrese překročí hranici útoku nebo baterie. Opakovaná agresivní chování však mohou skutečně vykazovat vzor agresivity, který vytváří nepřátelské pracovní prostředí. To nemusí nutně zahrnovat věci jako křik; křičí bez násilných hrozeb, rasistické nebo sexuální narážky nejsou nepřátelským prostředím, i když je agresivní.
Kvalitní oddělení lidských zdrojů a dobrý manažerský personál musí vykonávat svou roli, aby si jistí zaměstnanci a zaměstnavatelé rozuměli a řídili se kodexem chování, který ponechává malý prostor pro jakékoli formy agresivního chování, a měli by být schopni jej rychle najít. V nejlepším světě jsou tyto záležitosti řešeny dříve, než zaměstnanec musí podat stížnost, a společnost tvrdě pracuje na vytvoření prostředí, které podporuje každého zaměstnance a výrazně odrazuje od agresivity. Pokud tomu tak není, mohou zaměstnanci stále podniknout mnoho kroků, aby pomohli zmařit agresi a získat pomoc, pokud se jí stali jeho oběťmi.