Vilka är de bästa sätten att hantera aggression på arbetsplatsen?
Aggression på arbetsplatsen anses otroligt vanlig och den kan definieras på många sätt. Det kan inkludera handlingar eller hot om fysiskt våld, skrik och samarbeta om en arbetare eller mobbning. Det kan inkludera ras, kön, religiös eller sexuell laddad diskriminering eller har inget sådant inslag. Ibland kommer aggression från chefer eller handledare och den kan också komma från arbetskamrater eller kunder. Vissa människor kan dra upp något av detta beteende, men att arbeta i en ständigt aggressiv miljö kan utgöra en fientlig arbetsmiljö, och om detta verkligen existerar kan arbetsgivare komma till problem om de inte korrigerar problemet när de har meddelats, och kan lätt hamna stämning.
Att stämma ett företag för att tillåta aggression på arbetsplatsen som skapar en fientlig arbetsmiljö är säkert den sista diken ansträngningen, och det skulle vara mycket bättre för människor som är offer för aggressivt beteende att ta itu med denna situation förr. Tidigare ansträngningar kan inkludera att direkt konfrontera den fientliga eller aggressiva personen och säga dem att stoppa sitt ovälkomna beteende, men om detta verkar osäkert eller för svårt kan människor involvera handledare (eller högre ledning om en handledare är den aggressiva) för att hjälpa dem att adressera något aggressiv eller mobbande person. Vikten av att vara så adresserad av dem som har makt att anställa eller skjuta kan vara tillräckligt för att stoppa ytterligare aggressiva handlingar.
Om aggressiva handlingar fortsätter måste de loggas och var och en ska rapporteras till en handledare eller chef. Dessa skapar ett pappersspår om och när det någonsin är nödvändigt bevisa i domstolen att ett mönster av aggression uppstod. Varje incident av arbetsplatsaggression som kan bevisas tenderar att göra den aggressiva anställdas chanser att fortsätta i ett jobb osannolik, till den punkt där arbetsgivaren inte har något annat val än att skjuta upp den anställda, eftersom den anställd riskerar att företaget stöder skapandet av en fientlig arbetsplatsen, och riskerar i huvudsak att företaget stämmas av den klagande anställden
Det finns vissa fall där aggression på arbetsplatsen innebär hot om eller verkligt våld, och det är en gång då det kan vara bättre att gå utanför arbetet för att få hjälp. Någon som fysiskt rör vid en annan utan tillstånd begår batteri och ska rapporteras till polisen. Alla trovärda hot om faktiskt våld bör också rapporteras som övergrepp. Efter att polisen har meddelats bör en anställd också informera chefer eller handledare på jobbet. Det är viktigt att notera att människor som känner att de är i extrem fysisk risk inte bör återvända till arbetet förrän saken hanteras på rätt sätt, även om de kan informera om mänskliga resurser eller någon tillförlitlig tillsynskälla i företaget varför de inte deltar i arbetet.
I vissa fall tar aggression på arbetsplatsen form av mobbning och kan involvera mer än en anställd som samlar på en annan anställd. Det kan vara svårare att ta och det kan vara subtilt istället för öppet. Det kan innebära förstörelse eller försvinnande av anställdas ägodelar eller arbetsmaterial och försök att motverka den anställdes framsteg på andra sätt.
Återigen måste sådana fall rapporteras till en chef och alla misstänkta parters namn ska nämnas. Företaget kan, istället för att försöka avfyra en hel avdelning, ta in en organisatorisk eller anställd tränare eller psykologer som kan arbeta med en grupp människor för att lösa skillnader. Detta kan vara mycket användbart för att försöka lösa en sådan situation. De som trakasseras kan också prova direkt konfrontation av en grupp anställda som mobbar, och också kräva stöd från mänskliga resurser eller chefer för att diskutera ärendet.
Inte så att det finns många lagar som täcker aggression på arbetsplatsen, utom om aggression korsar linjen till attack eller batteri. Men upprepade aggressiva beteenden kan verkligen visa ett mönster av aggression som skapar en fientlig arbetsmiljö. Dessa inkluderar inte nödvändigtvis saker som skrika; skriker utan våldsamma hot, rasistisk eller sexuell inuendo är inte en fientlig miljö, även om det är aggressivt.
Goda personalavdelningar och god ledningspersonal måste göra sitt för att vissa anställda och arbetsgivare ska förstå och följa en uppförandekod som lämnar lite utrymme för alla former av aggressivt beteende, och de bör kunna upptäcka det snabbt. I den bästa världen behandlas dessa frågor innan en anställd måste klaga, och företaget arbetar hårt för att skapa en miljö, som främjar varje anställd och i hög grad motverkar aggression. När detta inte är fallet, kan anställda fortfarande vidta många steg för att hjälpa till att motverka aggression och få hjälp om de är offer för det.