Jakie są najlepsze sposoby radzenia sobie z agresją w miejscu pracy?
Agresja w miejscu pracy jest uważana za niezwykle powszechną i można ją zdefiniować na wiele sposobów. Może obejmować działania lub groźby przemocy fizycznej, krzyczenia i łączenia się z pracownikiem lub zastraszania. Może obejmować dyskryminację rasową, płciową, religijną lub seksualną lub nie mieć takiego elementu. Czasami agresja pochodzi od szefów lub przełożonych, a także od kolegów z pracy lub klientów. Niektóre osoby są w stanie odrzucić niektóre z tych zachowań, ale praca w agresywnym środowisku może stanowić wrogie środowisko pracy, a jeśli tak naprawdę istnieje, pracodawcy mogą wpaść w kłopoty, jeśli nie naprawią problemu po powiadomieniu, i może łatwo zostać pozwany.
Pozwanie firmy za zezwolenie na agresję w miejscu pracy, która stwarza wrogie środowisko pracy, jest z pewnością ostatnim wysiłkiem, a dla osób, które padły ofiarą agresywnego zachowania, byłoby znacznie lepiej zająć się tą sytuacją. Wczesne wysiłki mogą obejmować bezpośrednią konfrontację z wrogą lub agresywną osobą i nakazanie jej zaprzestania niepożądanego zachowania, ale jeśli wydaje się to niebezpieczne lub zbyt trudne, ludzie mogą zaangażować przełożonych (lub kierownictwo wyższego szczebla, jeśli przełożony jest agresorem), aby pomóc im w rozwiązaniu problemu osoba agresywna lub zastraszająca. Ciężar bycia tak skierowanym przez tych, którzy mają moc zatrudniania lub strzelania, może wystarczyć do powstrzymania dalszych agresywnych działań.
Jeśli agresywne działania będą się powtarzać, należy je zarejestrować, a każdy z nich należy zgłosić przełożonemu lub szefowi. Ustanawiają one ślad papieru, jeśli i kiedy zajdzie taka potrzeba, udowodnij w sądzie, że wystąpił wzorzec agresji. Każdy przypadek agresji w miejscu pracy, który można udowodnić, sprawia, że szanse agresywnego pracownika na kontynuowanie pracy są mało prawdopodobne, do tego stopnia, że pracodawca nie ma innej możliwości, jak zwolnić pracownika, ponieważ ryzykuje on, że firma poprze stworzenie wrogiego stanowiska miejsce pracy i zasadniczo ryzykuje, że firma zostanie pozwana przez skarżącego się pracownika
W niektórych przypadkach agresja w miejscu pracy wiąże się z groźbami lub rzeczywistą przemocą. Jest to jeden raz, kiedy lepiej wyjść poza miejsce pracy, aby uzyskać pomoc. Ktoś, kto fizycznie dotyka drugiego bez pozwolenia, popełnia błąd i powinien zostać zgłoszony na policję. Wszelkie wiarygodne zagrożenie faktyczną przemocą należy również zgłosić jako napaść. Po powiadomieniu policji pracownik powinien również poinformować kierowników lub przełożonych w pracy. Ważne jest, aby pamiętać, że ludzie, którzy uważają, że są narażeni na ekstremalne ryzyko fizyczne, nie powinni wracać do pracy, dopóki sprawa nie zostanie odpowiednio załatwiona, chociaż mogą poinformować zasoby ludzkie lub jakiekolwiek zaufane źródło nadzoru w firmie, dlaczego nie uczestniczą w pracy.
W niektórych przypadkach agresja w miejscu pracy ma formę zastraszania i może wiązać się z udziałem więcej niż jednego pracownika na innym pracowniku. To może być trudniejsze do przyjęcia i może być subtelne zamiast jawnego. Może to obejmować zniszczenie lub zniknięcie mienia lub materiałów pracownika oraz próby udaremnienia postępu pracownika na inne sposoby.
Ponownie, takie przypadki muszą zostać zgłoszone kierownikowi, a nazwiska wszystkich podejrzanych stron powinny zostać wymienione. Firma zamiast próbować zwolnić cały dział, może zatrudnić trenera organizacyjnego lub pracownika lub psychologów, którzy mogą współpracować z grupą ludzi w celu rozwiązania różnic. Może to być bardzo przydatne w rozwiązywaniu takiej sytuacji. Osoby prześladowane mogą również próbować bezpośredniej konfrontacji z grupą prześladujących pracowników, a także wezwać do wsparcia zasoby ludzkie lub kierowników w celu omówienia tej sprawy.
Nie istnieje wiele przepisów, które obejmują agresję w miejscu pracy, z wyjątkiem sytuacji, gdy agresja przechodzi przez linię ataku lub baterii. Jednak powtarzające się zachowania agresywne mogą rzeczywiście wykazywać wzór agresji, który tworzy wrogie środowisko pracy. Nie muszą to obejmować takich rzeczy, jak krzyczenie; krzyczenie bez użycia groźby, rasistowskie lub seksualne insynuacje nie stanowią wrogiego środowiska, nawet jeśli są agresywne.
Dobre działy zasobów ludzkich i kadra kierownicza muszą zrobić wszystko, aby niektórzy pracownicy i pracodawcy zrozumieli i przestrzegali kodeksu postępowania, który pozostawia niewiele miejsca na wszelkie formy agresywnych zachowań i powinni być w stanie szybko to zauważyć. W najlepszym świecie kwestie te są rozwiązywane, zanim pracownik będzie musiał złożyć skargę, a firma ciężko pracuje, aby zapewnić środowisko, które sprzyja każdemu pracownikowi i znacznie zniechęca do agresji. Gdy tak nie jest, pracownicy mogą nadal podejmować wiele kroków, aby pomóc zapobiec agresji i uzyskać pomoc, jeśli są jej ofiarami.