Quais são as melhores maneiras de lidar com a agressão no local de trabalho?

A agressão no local de trabalho é considerada incrivelmente comum e pode ser definida de várias maneiras. Pode incluir atos ou ameaças de violência física, gritos e parceria com um trabalhador ou bullying. Pode incluir discriminação racial, de gênero, religiosa ou sexual, ou não possui esse elemento. Às vezes, a agressão vem de chefes ou supervisores e também de colegas de trabalho ou clientes. Algumas pessoas são capazes de ignorar parte desse comportamento, mas trabalhar em um ambiente persistentemente agressivo pode constituir um ambiente de trabalho hostil e, se isso realmente existir, os empregadores poderão ter problemas se não corrigirem o problema uma vez notificado, e poderia facilmente ser processado.

Processar uma empresa por permitir a agressão no local de trabalho que cria um ambiente de trabalho hostil é certamente o último esforço, e seria muito melhor que as pessoas vítimas de comportamento agressivo resolvessem essa situação mais cedo. Os primeiros esforços podem incluir confrontar a pessoa hostil ou agressiva diretamente e dizer a ela para interromper seu comportamento indesejável, mas se isso parecer inseguro ou muito difícil, as pessoas podem envolver supervisores (ou gerência superior, se um supervisor for o agressor) para ajudá-los a abordar qualquer questão. pessoa agressiva ou agressiva. O peso de ser tratado por aqueles que têm o poder de contratar ou demitir pode ser suficiente para impedir novos atos agressivos.

Se os atos agressivos continuarem, eles precisam ser registrados e cada um deve ser relatado a um supervisor ou chefe. Eles estabelecem uma trilha de papel se e quando for necessário provar em tribunal que ocorreu um padrão de agressão. Cada incidente de agressão no local de trabalho que pode ser provado tende a tornar improváveis ​​as chances do funcionário agressivo de continuar em um emprego, a ponto de o empregador não ter outra opção a não ser demitir o funcionário, pois esse funcionário corre o risco de a empresa endossar a criação de um hostil local de trabalho e corre o risco de a empresa ser processada pelo funcionário reclamante

Em alguns casos, a agressão no local de trabalho envolve ameaças ou violência real, e é nesse momento que pode ser melhor sair do trabalho para obter ajuda. Alguém que toca fisicamente em outro sem permissão está cometendo uma agressão e deve ser denunciado à polícia. Qualquer ameaça credível de violência real também deve ser relatada como agressão. Depois que a polícia é notificada, um funcionário também deve informar os gerentes ou supervisores no trabalho. É importante observar que as pessoas que acham que correm um risco físico extremo não devem voltar ao trabalho até que o assunto seja tratado adequadamente, embora possam informar os recursos humanos ou qualquer fonte supervisora ​​confiável da empresa sobre o motivo de não estarem trabalhando.

Em alguns casos, a agressão no local de trabalho assume a forma de bullying e pode envolver mais de um funcionário se unindo a outro. Isso pode ser mais difícil de tomar e pode ser sutil ao invés de aberto. Isso poderia envolver a destruição ou o desaparecimento de bens ou materiais de trabalho de um funcionário e tentativas de impedir o progresso do funcionário de outras maneiras.

Novamente, essas instâncias precisam ser relatadas a um gerente, e todos os nomes das partes suspeitas devem ser mencionados. A empresa poderia, em vez de tentar demitir um departamento inteiro, contratar um treinador organizacional ou de funcionários ou psicólogos que podem trabalhar com um grupo de pessoas para ajudar a resolver diferenças. Isso pode ser muito útil para tentar resolver essa situação. Aqueles que estão sendo assediados também podem tentar o confronto direto com um grupo de funcionários que são vítimas de bullying e também pedir apoio de recursos humanos ou gerentes para discutir o assunto.

Não existem muitas leis que abranjam a agressão no local de trabalho, exceto se a agressão cruzar a linha em agressão ou agressão. No entanto, comportamentos agressivos repetidos podem realmente mostrar um padrão de agressão que cria um ambiente de trabalho hostil. Isso não inclui necessariamente coisas como gritar; gritar sem ameaças violentas, insinuação racista ou sexual não é um ambiente hostil, mesmo que seja agressivo.

Os bons departamentos de recursos humanos e a boa equipe gerencial precisam fazer sua parte para garantir que certos funcionários e empregadores entendam e sigam um código de conduta que deixa pouco espaço para qualquer forma de comportamento agressivo, e devem ser capazes de identificá-lo rapidamente. No melhor mundo, essas questões são tratadas antes que um funcionário tenha que fazer uma reclamação, e a empresa trabalha duro para proporcionar um ambiente que incentive cada funcionário e desencoraje bastante a agressão. Quando esse não é o caso, os funcionários ainda podem tomar várias medidas para ajudar a impedir a agressão e obter ajuda se forem vítimas dela.