¿Cuáles son los diferentes tipos de servicios automatizados?
Los servicios automatizados son utilizados por una serie de industrias para eliminar las tareas repetitivas, aumentar la eficiencia y reducir los costos operativos. Hay tres categorías de servicios automatizados: programado, iniciado por el usuario e iniciado por el tiempo. La integración de los sistemas informáticos en operaciones comerciales diarias ha hecho posible el desarrollo e implementación de los servicios automatizados a amplia escala.
El término "servicios automatizados" se utiliza para describir cualquier programa de computadora que se ejecute sin intervención humana. En una gran organización, los miembros del personal de servicios técnicos son responsables de administrar servicios automatizados. Los programas son escritos por los desarrolladores reales responsables del módulo del sistema y están diseñados para cumplir con un requisito específico.
Los servicios automatizados programados están diseñados para ejecutarse en un horario fijo. El cronograma podría basarse en requisitos específicos del proceso comercial, como el final de cada mes para un sistema financiero o nocturno para una gestión de depósitos en efectivosistema. En algunas situaciones, el servicio está programado en función de otros trabajos o programas, porque los resultados de esos trabajos son necesarios para que funcione el programa de servicios automatizados.
Los servicios automatizados que están iniciados por el usuario están creciendo en popularidad. Con este tipo de servicio, el usuario ingresa datos específicos o realiza una serie de tareas. Una vez que se han completado estos pasos, el proceso automático se activa y se ejecuta en segundo plano en una computadora. Un gran ejemplo de esto es una solicitud de servicio ingresada a través de Internet. Los datos se recopilan del cliente, y una vez que se presiona el botón de envío, se producen una serie de transacciones automatizadas. La notificación se envía al técnico de servicio, se ordenan piezas, se modifica un programa de servicio y se emite una factura.
Los servicios iniciados por el tiempo se activan en una hora específica del día. Esta es una variación de los servicios programados pero GeneRally se utiliza solo para trabajos o programas que se ejecutan a diario. El desarrollo de servicios automatizados que se pueden iniciar en función del tiempo elimina la necesidad de que los miembros del personal del servicio técnico trabajen durante la noche. Si hay algún problema, el servicio se puede programar para suspender y esperar instrucciones o enviar una notificación a un técnico.
Para respaldar este tipo de entorno, los recursos significativos deben dedicarse a la compra y el soporte de hardware, software e infraestructura. Esto solo es rentable en grandes organizaciones que tenían trabajadores a tiempo completo dedicados a ejecutar trabajos de fondo las 24 horas. Las organizaciones más pequeñas generalmente no podrán realizar un ahorro de costos en estos servicios.