Jakie są różne rodzaje zautomatyzowanych usług?
Zautomatyzowane usługi są wykorzystywane przez wiele branż w celu wyeliminowania powtarzających się zadań, zwiększenia wydajności i zmniejszenia kosztów operacyjnych. Istnieją trzy kategorie usług automatycznych: zaplanowane, inicjowane przez użytkownika i inicjowane czasowo. Integracja systemów komputerowych z codziennymi operacjami biznesowymi umożliwiła rozwój i wdrożenie zautomatyzowanych usług na szeroką skalę.
Termin „zautomatyzowane usługi” jest używany do opisania dowolnego programu komputerowego działającego bez interwencji człowieka. W dużej organizacji członkowie personelu służb technicznych są odpowiedzialni za zarządzanie usługami automatycznymi. Programy są pisane przez rzeczywistych programistów odpowiedzialnych za moduł systemowy i są zaprojektowane tak, aby spełniać określone wymagania.
Zaplanowane usługi automatyczne są zaprojektowane tak, aby działały według ustalonego harmonogramu. Harmonogram może być oparty na określonych wymaganiach dotyczących procesów biznesowych, takich jak koniec każdego miesiąca w przypadku systemu finansowego lub co noc w przypadku systemu zarządzania depozytami gotówkowymi. W niektórych sytuacjach usługa jest planowana na podstawie innych zadań lub programów, ponieważ wyniki tych zadań są wymagane do działania programu usług automatycznych.
Zautomatyzowane usługi inicjowane przez użytkowników zyskują na popularności. W przypadku tego rodzaju usług użytkownik wprowadza określone dane lub wykonuje szereg zadań. Po wykonaniu tych kroków uruchamiany jest automatyczny proces, który działa w tle na komputerze. Doskonałym tego przykładem jest zapytanie o usługę wprowadzone przez Internet. Dane są zbierane od klienta, a po naciśnięciu przycisku wysyłania następuje seria automatycznych transakcji. Powiadomienie jest wysyłane do technika serwisowego, części są zamawiane, harmonogram serwisowy jest modyfikowany i wystawiana jest faktura.
Usługi inicjowane czasowo są uruchamiane o określonej porze dnia. Jest to odmiana zaplanowanych usług, ale ogólnie jest wykorzystywana tylko do zadań lub programów, które są uruchamiane codziennie. Rozwój zautomatyzowanych usług, które można zainicjować na podstawie czasu, eliminuje potrzebę pracy personelu technicznego przez noc. W przypadku jakichkolwiek problemów usługę można zaprogramować tak, aby zawieszała się i czekała na instrukcje lub wysyłała powiadomienie do technika.
Aby wspierać tego rodzaju środowisko, należy przeznaczyć znaczne zasoby na zakup i obsługę sprzętu, oprogramowania i infrastruktury. Jest to opłacalne tylko w dużych organizacjach, które zatrudniają pracowników zatrudnionych w pełnym wymiarze godzin do wykonywania zadań w tle przez całą dobę. Mniejsze organizacje zazwyczaj nie są w stanie uzyskać oszczędności na tych usługach.