Was sind die verschiedenen Arten von automatisierten Diensten?
Automatisierte Services werden von einer Vielzahl von Branchen genutzt, um sich wiederholende Aufgaben zu vermeiden, die Effizienz zu steigern und die Betriebskosten zu senken. Es gibt drei Kategorien von automatisierten Diensten: geplant, benutzerinitiiert und zeitinitiiert. Die Integration von Computersystemen in den Geschäftsalltag hat die Entwicklung und Implementierung von automatisierten Diensten in großem Umfang ermöglicht.
Der Begriff "automatisierte Dienste" wird verwendet, um jedes Computerprogramm zu beschreiben, das ohne menschliches Eingreifen ausgeführt wird. In einer großen Organisation sind die Mitarbeiter des technischen Dienstes für die Verwaltung der automatisierten Dienste verantwortlich. Die Programme werden von den eigentlichen Entwicklern geschrieben, die für das Systemmodul verantwortlich sind, und sind so konzipiert, dass sie eine bestimmte Anforderung erfüllen.
Geplante automatisierte Dienste werden nach einem festen Zeitplan ausgeführt. Der Zeitplan kann auf bestimmten Geschäftsprozessanforderungen basieren, z. B. dem Ende eines jeden Monats für ein Finanzsystem oder dem nächtlichen Zeitplan für ein Bareinlagenverwaltungssystem. In einigen Situationen wird der Dienst basierend auf anderen Jobs oder Programmen geplant, da die Ergebnisse dieser Jobs erforderlich sind, damit das automatisierte Dienstprogramm funktioniert.
Vom Benutzer initiierte automatisierte Dienste werden immer beliebter. Bei dieser Art von Service gibt der Benutzer bestimmte Daten ein oder führt eine Reihe von Aufgaben aus. Nach Abschluss dieser Schritte wird der automatische Vorgang ausgelöst und im Hintergrund auf einem Computer ausgeführt. Ein gutes Beispiel hierfür ist eine über das Internet eingegebene Serviceanforderung. Die Daten werden vom Client erfasst, und sobald der Senden-Button gedrückt wird, wird eine Reihe von automatisierten Transaktionen ausgeführt. Eine Benachrichtigung wird an den Servicetechniker gesendet, Teile werden bestellt, ein Serviceplan wird geändert und eine Rechnung wird ausgestellt.
Zeitgesteuerte Dienste werden zu einer bestimmten Tageszeit ausgelöst. Dies ist eine Variation der geplanten Dienste, wird jedoch im Allgemeinen nur für Jobs oder Programme verwendet, die täglich ausgeführt werden. Durch die Entwicklung automatisierter Dienste, die zeitgesteuert eingeleitet werden können, müssen die Mitarbeiter des technischen Dienstes nicht mehr über Nacht arbeiten. Bei Problemen kann der Dienst so programmiert werden, dass er entweder angehalten wird und auf Anweisungen wartet oder eine Benachrichtigung an einen Techniker sendet.
Um diese Art von Umgebung zu unterstützen, müssen erhebliche Ressourcen für den Kauf und Support von Hardware, Software und Infrastruktur bereitgestellt werden. Dies ist nur in großen Organisationen kostengünstig, in denen Vollzeitbeschäftigte rund um die Uhr Hintergrundjobs ausführen. Kleinere Organisationen können in der Regel keine Kosteneinsparungen bei diesen Diensten erzielen.