Hvad er de forskellige typer automatiserede tjenester?
Automatiske tjenester bruges af en række industrier til at eliminere gentagne opgaver, øge effektiviteten og reducere driftsomkostninger. Der er tre kategorier af automatiserede tjenester: planlagt, brugerinitieret og tidsinitieret. Integrationen af computersystemer i daglige forretningsdrift har gjort udviklingen og implementeringen af automatiserede tjenester muligt i bred skala.
Udtrykket "automatiserede tjenester" bruges til at beskrive ethvert computerprogram, der kører uden menneskelig indgriben. I en stor organisation er medlemmer af det tekniske tjenestepersonale ansvarlige for styring af automatiserede tjenester. Programmerne er skrevet af de faktiske udviklere, der er ansvarlige for systemmodulet og er designet til at imødekomme et specifikt krav.
Planlagte automatiserede tjenester er designet til at blive kørt på en fast tidsplan. Tidsplanen kan være baseret på specifikke forretningsprocesskrav, såsom slutningen af hver måned for et finansielt system eller natligt for en kontant depositorsystem. I nogle situationer er tjenesten planlagt baseret på andre job eller programmer, fordi resultaterne fra disse job kræves for, at det automatiserede serviceprogram fungerer.
automatiserede tjenester, der er brugerinitierede, vokser i popularitet. Med denne type service indtaster brugeren specifikke data eller udfører en række opgaver. Når disse trin er afsluttet, udløses den automatiske proces og kører i baggrunden på en computer. Et godt eksempel på dette er en anmodning om service, der er indtastet via Internettet. Dataene indsamles fra klienten, og når indsendelsesknappen er trykket på, forekommer en række automatiserede transaktioner. Meddelelse sendes til serviceteknikeren, der bestilles dele, en serviceplan ændres, og der udstedes en faktura.
tidsinitierede tjenester udløses på et bestemt tidspunkt på dagen. Dette er en variation på de planlagte tjenester, men genetRally bruges kun til job eller programmer, der køres dagligt. Udviklingen af automatiserede tjenester, der kan initieres baseret på tid, fjerner behovet for medlemmer af det tekniske servicepersonale til at arbejde natten over. Hvis der er problemer, kan tjenesten programmeres enten til at suspendere og vente på instruktioner eller til at sende en meddelelse til en tekniker.
For at støtte denne type miljø skal der dedikeres betydelige ressourcer til køb og support af hardware, software og infrastruktur. Dette er kun omkostningseffektivt i store organisationer, der havde fuldtidsarbejdere dedikeret til at køre baggrundsopgaver døgnet rundt. Mindre organisationer vil typisk ikke være i stand til at realisere en omkostningsbesparelse på disse tjenester.