Jaké jsou různé typy automatizovaných služeb?
Automatizované služby využívá řada průmyslových odvětví k eliminaci opakujících se úkolů, zvýšení efektivity a snížení provozních nákladů. Existují tři kategorie automatizovaných služeb: naplánované, uživatelem iniciované a časově iniciované. Integrace počítačových systémů do každodenních obchodních operací umožnila vývoj a implementaci automatizovaných služeb v širokém měřítku.
Termín „automatizované služby“ se používá k popisu jakéhokoli počítačového programu, který běží bez zásahu člověka. Ve velké organizaci jsou za správu automatizovaných služeb odpovědní pracovníci technických služeb. Programy jsou napsány skutečnými vývojáři odpovědnými za systémový modul a jsou navrženy tak, aby splňovaly konkrétní požadavky.
Plánované automatizované služby jsou navrženy tak, aby mohly být provozovány s pevným plánem. Harmonogram by mohl být založen na specifických požadavcích na obchodní procesy, jako je konec každého měsíce pro finanční systém nebo noční pro systém správy vkladů v hotovosti. V některých situacích je služba naplánována na základě jiných úloh nebo programů, protože výsledky těchto úloh jsou nutné pro fungování programu automatizovaných služeb.
Automatizované služby, které jsou uživatelem iniciovány, rostou na popularitě. U tohoto typu služby uživatel zadává konkrétní data nebo provádí řadu úkolů. Po dokončení těchto kroků se spustí automatický proces a spustí se na pozadí v počítači. Skvělým příkladem je žádost o službu zadanou prostřednictvím internetu. Data jsou shromažďována od klienta a po stisknutí tlačítka Odeslat dojde k řadě automatických transakcí. Oznámení je zasláno servisnímu technikovi, díly jsou objednány, upraven servisní plán a vystavena faktura.
Časově iniciované služby jsou spouštěny v konkrétní denní dobu. Jedná se o změnu plánovaných služeb, ale obvykle se používá pouze pro úlohy nebo programy, které se spouští každý den. Rozvoj automatizovaných služeb, které mohou být zahájeny na základě času, odstraňuje potřebu pracovníků technické služby pracovat přes noc. V případě jakýchkoli problémů může být služba naprogramována tak, aby pozastavila a čekala na pokyny nebo poslala oznámení technikovi.
Za účelem podpory tohoto typu prostředí je třeba věnovat značné prostředky na nákup a podporu hardwaru, softwaru a infrastruktury. To je nákladově efektivní pouze ve velkých organizacích, které pracovníky na plný úvazek věnovaly nepřetržitému provádění úloh na pozadí. Menší organizace obvykle nebudou moci realizovat úspory nákladů na tyto služby.