¿Cuáles son los diferentes tipos de software del sistema de soporte de decisiones?
El software del sistema de soporte de decisiones (DSS) es un software informático que ayuda al usuario a tomar una decisión basada en hechos, pero existen diferentes programas DSS que ayudan al usuario de diferentes maneras. El software del sistema de soporte de decisiones de bases de datos y documentos permite al usuario acceder a bases de datos y archivos pertinentes a la decisión, para que el usuario pueda informarse sobre el tema. El software del sistema de soporte de decisiones basado en el conocimiento es similar a la base de datos y al tipo de documento, pero accede a un sitio web basado en el conocimiento y puede incluir información de socios comerciales y clientes. Sugerencia Los programas DSS toman datos estructurados y sugieren una decisión al usuario. Los programas de comunicación DSS no enlazan a ningún archivo ni ofrecen ayuda directa, pero actúan como una puerta de enlace para que el usuario hable con otros usuarios sobre una decisión.
El software del sistema de soporte de decisiones de base de datos está conectado a una base de datos y tiene acceso constante a su información. Cuando el usuario interactúa con el DSS, encuentra información relevante y se la muestra al usuario. Los programas de DSS de documentos son similares, pero tienen acceso a archivos y documentos, no a bases de datos. Ambos programas educan al usuario sobre la situación, para que pueda tomar una decisión adecuada.
Las empresas y organizaciones crean sitios web basados en el conocimiento, pero los consumidores y otros usuarios no afiliados a la organización pueden ampliarlos. Cuando un usuario hace una pregunta al software del sistema de soporte de decisiones basado en la base de conocimiento, se conecta a la base de conocimiento y encuentra información relevante. Este sitio web contiene información directa de los consumidores, por lo que puede ser útil al tomar una decisión que involucra o afecta directamente a los consumidores.
El software del sistema de soporte de decisión de sugerencia no proporciona información al usuario, pero toma una decisión informada sobre una situación al verificar su base de datos de hechos y cifras. El usuario debe hacer la pregunta de forma estructurada, o el programa puede confundirse con la lógica de la pregunta. Mientras la computadora está dando una respuesta directa, el usuario no debe confiar ciegamente en la sugerencia.
Con el software del sistema de soporte de decisiones de comunicación, el DSS no le está dando una respuesta al usuario, ni le está dando información al usuario. Este modelo DSS se enfoca en conectar al usuario con otros usuarios, para que puedan congregarse y llegar a una decisión adecuada. El DSS funcionará como una sala de chat, un foro o algún otro puente de comunicación que permita a todos los miembros hablar entre ellos.