Hvad er de forskellige typer beslutningssupport-systemsoftware?
Decision Support System (DSS) -software er computersoftware, der hjælper en bruger med at tage en faktabaseret beslutning, men der er forskellige DSS-programmer, der hjælper brugeren på forskellige måder. System-software til database- og dokumentbeslutningsstøtte giver brugeren adgang til databaser og filer, der er relevante for beslutningen, så brugeren kan informere sig selv om problemet. Knowledge-base beslutningssupport-systemsoftware svarer til databasen og dokumenttypen, men det får adgang til et vidensbase-websted og kan indeholde oplysninger fra både forretningsforbindelser og kunder. Forslag DSS-programmer tager strukturerede data og foreslår en beslutning for brugeren. Kommunikation DSS-programmer linker ikke til nogen filer eller tilbyder nogen direkte hjælp, men de fungerer som en gateway for brugeren til at tale med andre brugere om en beslutning.
System-software til databasebeslutningssupport er tilsluttet en database og har konstant adgang til dens oplysninger. Når brugeren interagerer med DSS, finder den relevante oplysninger og viser dem for brugeren. Dokument DSS-programmer er ens, men de har adgang til filer og dokumenter, ikke databaser. Begge disse programmer uddanner brugeren om situationen, så han kan træffe en ordentlig beslutning.
Vidensbase-websteder laves af virksomheder og organisationer, men kan udvides med forbrugere og andre brugere, der ikke er tilknyttet organisationen. Når en bruger stiller et vidensbaseret beslutningsstøtte-systemsoftware et spørgsmål, forbindes det til vidensbasen og finder relevant information. Dette websted indeholder direkte information fra forbrugere, så det kan være nyttigt, når man træffer en beslutning, der direkte involverer eller påvirker forbrugerne.
Forslag til beslutningssupport-systemsoftware giver ikke brugeren information, men det træffer en informeret beslutning om en situation ved at kontrollere sin database med fakta og tal. Brugeren skal stille spørgsmålet på en struktureret måde, ellers kan programmet forveksles med spørgsmålets logik. Mens computeren giver et direkte svar, skal brugeren ikke blindt stole på forslaget.
Med support-systemsoftware til kommunikationsbeslutning giver DSS ikke brugeren et svar, og det giver heller ikke brugerinformationen. Denne DSS-model fokuserer på at forbinde brugeren med andre brugere, så de kan samles og komme med en ordentlig beslutning. DSS fungerer som et chatrum, et forum eller en anden kommunikationsbro, der giver alle medlemmerne mulighed for at tale indbyrdes.