¿Cuáles son los diferentes tipos de comunicación comercial verbal?
La comunicación comercial verbal tiende a colocarse en una de las cuatro categorías diferentes. La comunicación improvisada es el tipo de discurso verbal sin guión que ocurre entre los asociados todos los días en el curso regular de los negocios. La comunicación conversacional escrita utiliza un esquema general, pero el orador habla directamente con la otra parte y responde a temas cambiantes. La comunicación memorizada utiliza observaciones que se prepararon de antemano y se entregan textualmente de la memoria. Manuscript Communication utiliza comentarios preparados que una persona lee en voz alta de un documento.
La mayoría de la comunicación comercial verbal que se lleva a cabo puede clasificarse como improvisada. No hay secuencias de comandos involucradas en la interacción, y las personas simplemente hablan y responden entre sí. Ejemplos de este tipo de comunicación verbal son un empleado que debe hablar con su jefe durante una reunión no programada o un ejecutivo que habla con un posible cliente con el que se encuentra en un evento deportivo. Impromptu comLa municación puede ser interna o externa a la empresa. Las empresas a veces se centran en capacitar a sus ejecutivos para que sean más expertos en una comunicación improvisada, con la esperanza de mejorar su capacidad para hacer pequeñas conversaciones e involucrar a otras personas socialmente.
El segundo tipo de comunicación comercial verbal puede considerarse interacción conversacional escrita. Es el tipo de comunicación verbal que ocurre en un taller o seminario, o que un maestro se involucra cuando da una clase. El diálogo sigue a un cierto guión, pero el tono es conversacional, lo que permite que la persona hable desde la memoria e involucre a la audiencia directamente. Este tipo de comunicación acomoda los cambios en los temas a medida que avanza la conversación.
La comunicación verbal memorizada es el tipo de discurso que ocurre cuando alguien está pronunciando un discurso. El discurso se memoriza y la entrega no permite la participación de la audienciaion hasta que termine el discurso. Una copia del discurso o lo más destacado relevante podría estar disponible por escrito como referencia, pero el hablante no está leyendo el discurso de la copia escrita.
La comunicación verbal del manuscrito es el tipo de entrega del habla donde el hablante lee material preparado. A menudo sucede en una conferencia de prensa, donde se leen los comentarios preparados, y luego se hacen preguntas. La mayoría de las veces, este es el tipo de comunicación comercial verbal que una persona usa si necesita tener mucho cuidado con lo que dice. Por ejemplo, un representante de la policía que informa a la prensa sobre el estado de una investigación penal a menudo usará un estilo manuscrito de comunicación verbal que lo hace leer una copia aprobada directamente de un documento escrito.