Quais são os diferentes tipos de comunicação comercial verbal?
A comunicação comercial verbal tende a ser colocada em uma das quatro categorias diferentes. A comunicação improvisada é o tipo de discurso verbal sem escritos que passa entre associados todos os dias no curso regular dos negócios. A comunicação de conversação com script usa um esboço geral, mas o orador fala diretamente com a outra parte e responde à mudança de tópicos. A comunicação memorizada usa observações que foram preparadas com antecedência e entregues literalmente da memória. A comunicação do manuscrito usa observações preparadas que uma pessoa lê em voz alta a partir de um documento.
A maioria da comunicação comercial verbal que ocorre pode ser classificada como improvisada. Não há scripts envolvidos na interação, e as pessoas simplesmente conversam e respondem. Exemplos desse tipo de comunicação verbal são um funcionário que deve conversar com seu chefe durante uma reunião não programada ou um executivo que fala com um cliente em potencial que ele encontra em um evento esportivo. Impromptu comA municação pode ser interna ou externa à empresa. Às vezes, as empresas se concentram em treinar seus executivos para serem mais hábeis na comunicação improvisada, na esperança de melhorar sua capacidade de conversar e envolver outras pessoas socialmente.
O segundo tipo de comunicação comercial verbal pode ser considerada interação de conversação com roteiro. É o tipo de comunicação verbal que acontece em um workshop ou seminário, ou que um professor se envolve ao dar uma aula de uma aula. A caixa de diálogo segue um certo script, mas o tom é conversacional, permitindo que a pessoa fale da memória e envolva o público diretamente. Esse tipo de comunicação acomoda mudanças nos tópicos à medida que a conversa avança.
A comunicação verbal memorizada é o tipo de discurso que acontece quando alguém está fazendo um discurso. O discurso é memorizado e a entrega não permite a participação no públicoíon até que o discurso termine. Uma cópia do discurso ou destaques relevantes pode estar disponível por escrito para referência, mas o orador não está lendo o discurso da cópia escrita.
A comunicação verbal do manuscrito é o tipo de entrega de fala em que o falante lê material preparado. Muitas vezes acontece em uma conferência de imprensa, onde os comentários preparados são lidos e, em seguida, são feitas perguntas. Na maioria das vezes, esse é o tipo de comunicação comercial verbal que uma pessoa usa se precisar ter muito cuidado com o que diz. Por exemplo, um representante da polícia que se reporta à imprensa sobre o status de uma investigação criminal geralmente usará um estilo de comunicação verbal que ele está lendo a cópia aprovada diretamente de um documento escrito.