さまざまな種類の言葉によるビジネスコミュニケーションとは何ですか？

言語によるビジネスコミュニケーションは、4つの異なるカテゴリのいずれかに分類される傾向があります。 即興コミュニケーションは、通常のビジネスの過程で毎日仲間の間で発生する、台本なしの言葉による会話の一種です。 スクリプト化された会話型コミュニケーションでは一般的なアウトラインを使用しますが、スピーカーは相手と直接話し、変化するトピックに反応します。 記憶されたコミュニケーションは、事前に準備された発言を使用し、記憶から逐語的に配信されます。 原稿の通信では、人がドキュメントから読み上げるという準備された発言を使用します。

行われる口頭のビジネスコミュニケーションのほとんどは、即興に分類できます。 相互作用にはスクリプティングは含まれておらず、人々は単に話し合い、互いに応答し合うだけです。 この種の口頭でのコミュニケーションの例は、予定外の会議中に上司と話をしなければならない従業員、またはスポーツイベントで出会う見込み客と話をする幹部です。 即興のコミュニケーションは、社内でも社外でも可能です。 企業は、経営者を即興のコミュニケーションに習熟するように訓練することに集中することがあり、世間話をして他の人々と社会的に関わる能力を向上させることを望んでいます。

口頭でのビジネスコミュニケーションの2番目のタイプは、スクリプト化された会話型相互作用と考えることができます。 これは、ワークショップやセミナーで行われる口頭でのコミュニケーションの種類であるか、クラスを講義するときに教師が従事するものです。 ダイアログは特定のスクリプトに従いますが、口調は会話型であるため、ユーザーは記憶から話し、観客を直接引き付けることができます。 このタイプのコミュニケーションは、会話の進行に伴うトピックの変更に対応します。

記憶された言葉によるコミュニケーションは、誰かがスピーチを行っているときに起こる一種の談話です。 スピーチは記憶され、配信はスピーチが終了するまで視聴者の参加を許可しません。 スピーチのコピーまたは関連するハイライトは、参照用に書面で入手できる場合がありますが、話者は書面コピーからスピーチを読んでいません。

原稿の口頭によるコミュニケーションは、話し手が準備された資料を読むスピーチ配信のタイプです。 記者会見でよく起こりますが、そこでは準備されたコメントが読まれ、質問が取られます。 ほとんどの場合、これは口頭でのビジネスコミュニケーションの一種であり、彼が言うことに非常に注意する必要がある場合に使用します。 たとえば、犯罪捜査の状況について報道機関に報告する警察の代表者は、手書きの文書から承認されたコピーを直接読むという口頭でのコミュニケーションの原稿スタイルを使用することがよくあります。