Hva er de forskjellige typene verbale forretningskommunikasjoner?

Verbal virksomhetskommunikasjon pleier å bli plassert i en av fire forskjellige kategorier. Umiddelbar kommunikasjon er den typen uskrevet verbal diskurs som dukker opp mellom kolleger hver dag i det vanlige forretningsforløpet. Skriftlig samtalekommunikasjon bruker en generell disposisjon, men foredragsholderen snakker direkte med den andre parten og er lydhør for å endre temaer. Memorisert kommunikasjon bruker merknader som ble utarbeidet på forhånd og blir levert ordrett fra minnet. Manuskriptkommunikasjon bruker forberedte merknader om at en person leser høyt fra et dokument.

Det meste av verbal virksomhetskommunikasjon som finner sted, kan klassifiseres som improvisert. Det er ingen skripting involvert i samspillet, og folk snakker ganske enkelt og reagerer på hverandre. Eksempler på denne typen muntlig kommunikasjon er en ansatt som må snakke med sjefen sin under et uplanlagt møte eller en utøvende som snakker med en potensiell klient han møter på en sportsbegivenhet. Umiddelbar kommunikasjon kan være intern eller ekstern for selskapet. Bedrifter fokuserer noen ganger på å trene lederne sine til å være mer flinke til improvisert kommunikasjon, i håp om å forbedre deres evne til å snakke små og engasjere andre mennesker sosialt.

Den andre typen muntlig virksomhetskommunikasjon kan betraktes som samtalesamtaler med skrift. Det er den type muntlig kommunikasjon som skjer i et verksted eller et seminar, eller som en lærer engasjerer seg når hun foreleser en klasse. Dialogen følger et visst manus, men tonen er samtale, slik at personen kan snakke fra minnet og engasjere publikum direkte. Denne typen kommunikasjon rommer endringer i emner når samtalen skrider frem.

Memorert verbal kommunikasjon er den typen diskurs som skjer når noen holder foredrag. Talen er memorert, og leveringen åpner ikke for publikumsdeltagelse før talen er over. En kopi av talen eller relevante høydepunkter kan være tilgjengelig skriftlig som referanse, men foredragsholderen leser ikke talen fra den skrevne kopien.

Manuskript verbal kommunikasjon er den type tale-avlevering der foredragsholderen leser forberedt materiale. Det skjer ofte på en pressekonferanse, hvor forberedte kommentarer blir lest, og så blir det tatt spørsmål. Oftest er dette den typen muntlig virksomhetskommunikasjon som en person bruker hvis han trenger å være veldig forsiktig med hva han sier. For eksempel vil en politi-representant som rapporterer til pressen om status for en kriminell etterforskning, ofte bruke en manuskriptform for muntlig kommunikasjon som får ham til å lese godkjent kopi direkte fra et skriftlig dokument.