Jaké jsou různé typy slovní obchodní komunikace?
Slovní obchodní komunikace má tendenci být zařazena do jedné ze čtyř různých kategorií. Bezpodmínečná komunikace je typem nekódovaného verbálního diskurzu, který se každý den objevuje mezi spolupracovníky v běžném obchodním styku. Skriptovaná konverzační komunikace používá obecný přehled, ale mluvčí mluví přímo k druhé straně a reaguje na měnící se témata. Memorizovaná komunikace používá poznámky, které byly připraveny předem a jsou doslovně doručeny z paměti. Rukopisná komunikace používá připravené poznámky, které člověk čte nahlas z dokumentu.
Většina slovní obchodní komunikace, která probíhá, lze klasifikovat jako improvizovaná. Do interakce není zapojeno žádné skriptování a lidé prostě spolu mluví a reagují na sebe. Příkladem tohoto typu verbální komunikace je zaměstnanec, který musí hovořit se svým šéfem během neplánované schůzky nebo výkonný pracovník, který mluví s potenciálním klientem, na kterého se při sportovní události setkává. Bezprostřední komunikace může být interní nebo externí společnosti. Podniky se někdy zaměřují na školení svých vedoucích pracovníků, aby byli více zběhlí v improvizované komunikaci, a doufali, že si zlepší svou schopnost mluvit a zapojovat ostatní lidi do společnosti.
Druhý typ slovní obchodní komunikace lze považovat za skriptovanou konverzační interakci. Je to druh slovní komunikace, která se děje v dílně nebo semináři, nebo kterou se učitel účastní při přednášce třídy. Dialog sleduje určitý scénář, ale tón je konverzační, což člověku umožňuje mluvit z paměti a přímo zapojit publikum. Tento typ komunikace umožňuje přizpůsobení se změnám témat v průběhu konverzace.
Memorizovaná verbální komunikace je typem diskurzu, ke kterému dochází, když někdo přednáší řeč. Projev je uložen v paměti a předání neumožňuje účast publika, dokud řeč neskončí. Kopie projevu nebo relevantní události mohou být k dispozici v písemné podobě pro informaci, ale řečník nečte řeč z písemné kopie.
Rukopisná verbální komunikace je druh doručení řeči, kde řečník čte připravený materiál. Často se to děje na tiskové konferenci, kde se čtou připravené komentáře, a poté se kladou otázky. Nejčastěji se jedná o typ slovní obchodní komunikace, kterou člověk používá, pokud potřebuje být velmi opatrný, co říká. Například policejní zástupce, který podává tisku zprávu o stavu trestního vyšetřování, často používá rukopisný styl verbální komunikace, díky němuž si přečte schválenou kopii přímo z písemného dokumentu.