Co je to vůňový marketing?

Vůně marketing je technika, která přidává smyslový zážitek přizpůsobené pachy na tradiční paradigma zraku a zvuku marketingu. Je založen na výzkumu, který naznačuje, že zvýšení interakce spotřebitele s produktem zapojením více z pěti smyslů mu pomáhá lépe uchovávat informace. Společnosti experimentují s voňavým marketingem již od 90. let, ale navzdory konsensu zdravého rozumu, že čichová složka by měla přidat zážitek z nákupu, bylo pro společnosti obtížné kvantifikovat hodnotu tohoto typu marketingu nebo jej implementovat do vhodného móda.

Marketing tradičně zahrnuje zrak a zvuk, dva z pěti smyslů. Reklamy například vydělávají na tom, co spotřebitel vidí a slyší, aby poskytl informace. Ačkoli tento konstrukt historicky fungoval dost dobře, konzumerismus se významně změnil v důsledku technologické revoluce 21. století. Pokroky v technologii, například u digitálních videorekordérů v televizích, znamenají, že kupující mají větší kontrolu nad svou marketingovou spotřebou než kdykoli předtím a již nejsou zajatým publikem. Roste poptávka po pozornosti spotřebitelů díky šíření zpráv napříč novými médii.

Pointa je, že obchodníci jsou nuceni hledat nové způsoby, jak přilákat pozornost spotřebitelů a zajistit, aby jejich sdělení zůstalo zachováno až do místa nákupu. Někteří považují marketing vůní za nejlepší příležitost k rozšíření interakce mezi společnostmi a spotřebiteli. Vůně je nejsilnější z pěti smyslů a ze tří smyslů, které se běžně nevyužívají, je to ten, který obchodníci nejsnadněji složí do tradičních formátů.

Spotřebitelský průzkum zjistil, že vůně může přidat kupujícímu vnímání hodnoty produktu. Zdá se, že přidání příjemných vůní podvědomě přesvědčuje kupující, že produkt má vyšší kvalitu. Vůně nemusí být připojena k samotnému produktu, aby byla účinná, a může být vyplacena v celé místnosti a přispět k celkové zkušenosti. Obchodníci tyto znalosti využívají různými způsoby, například ve specializovaných obchodech, v letadlech a v hotelech, aby přesvědčili spotřebitele, že za své peníze získávají více.

Existuje mnoho nápadů, jak využít pachový marketing inovativním způsobem. Skutečná implementace byla konzervativní, protože společnosti zjistily, že je obtížné určit přidanou hodnotu k prodejní rovnici tím, že jdou tímto směrem. Navíc používání pocitu pachu v rámci marketingu nemá stejnou úroveň přijatelnosti jako zrak a zvuk. To, co si jeden člověk myslí, že je příjemná vůně, by mohlo páchnout druhé. Někteří lidé jsou mimořádně citliví na pachy a ničí všechny pozitivní zkušenosti, které tento typ marketingu má vyvolat.