Hvad er duftmarkedsføring?
Duftmarketing er en teknik, der tilføjer den sensoriske oplevelse af tilpassede lugte til det traditionelle syns- og lydmarkedsføringsparadigme. Det er baseret på forskning, der viser, at det at øge en forbrugers interaktion med et produkt ved at inddrage flere af de fem sanser hjælper ham med at bevare information. Virksomheder har eksperimenteret med duftmarketing siden 1990'erne, men på trods af konsensus om sund fornuft om, at en lugtende komponent skulle tilføje købsoplevelsen, har det været vanskeligt for virksomheder at kvantificere værdien af denne type markedsføring eller at implementere den i en passende mode.
Marketing har traditionelt involveret syn og lyd, to af de fem sanser. Annoncer, for eksempel, drager fordel af, hvad en forbruger kan se og høre for at formidle information. Skønt denne konstruktion historisk har fungeret godt, har forbrugerismen ændret sig markant som et resultat af den teknologiske revolution i det 21. århundrede. Fremskridt inden for teknologi, såsom med digitale videooptagere på tv, betyder, at købere har mere kontrol over deres markedsforbrug end nogensinde og ikke længere er et fangenskab. Der stilles stigende krav til opmærksomhed fra forbrugere med en spredning af meddelelser på tværs af nye medier.
Hovedpunkterne er, at marketingfolk presses til at finde nye måder at tiltrække forbruger opmærksomhed og for at sikre, at deres budskab bevares, indtil købsstedet. Duftmarketing betragtes af nogle som den bedste mulighed for at udvide samspillet mellem virksomheder og forbrugere. Lugt er den stærkeste af de fem sanser, og ud af de tre sanser, der ikke normalt bruges, er det den, som marketingfolk let kan foldes ind i traditionelle formater.
Forbrugerundersøgelser har fundet, at duft kan tilføje købers opfattelse af et produkts værdi. At tilføje behagelige dufte synes ubevidst at overbevise købere om, at et produkt er af højere kvalitet. Duften behøver ikke være fastgjort til selve produktet for at være effektiv, og den kan udbetales i hele rummet og bidrage til den samlede oplevelse. Markedsførere bruger denne viden på forskellige måder, såsom specialforretninger, på fly og på hoteller for at overbevise forbrugerne om, at de får mere for pengene.
Der foreslås mange ideer til at bruge duftmarketing på innovative måder. Faktisk implementering har været konservativ, fordi virksomheder har fundet det vanskeligt at bestemme merværdien til salgsligningen ved at gå i denne retning. Desuden nyder lugtesansen som en del af markedsføringen ikke det samme niveau af accept som syn og lyd. Hvad en person synes er en behagelig duft kan stinke til en anden. Nogle mennesker er usædvanligt følsomme over for lugt og ødelægger enhver positiv oplevelse, som denne type markedsføring er designet til at skabe.