Co to jest marketing zapachowy?

Marketing zapachowy jest techniką, która dodaje wrażenia sensoryczne niestandardowych zapachów do tradycyjnego paradygmatu marketingu wizualnego i dźwiękowego. Opiera się na badaniach wskazujących, że zwiększenie interakcji konsumenta z produktem poprzez zaangażowanie większej liczby pięciu zmysłów pomaga mu lepiej zachować informacje. Firmy eksperymentują z marketingiem zapachów od lat dziewięćdziesiątych, ale pomimo zgodnego rozsądku konsensusu, że składnik zapachowy powinien zwiększyć doświadczenie zakupowe, firmom trudno było oszacować wartość tego rodzaju marketingu lub wdrożyć go w odpowiedni sposób moda.

Marketing tradycyjnie obejmował wzrok i dźwięk, dwa z pięciu zmysłów. Na przykład reklamy wykorzystują to, co konsument może zobaczyć i usłyszeć, aby przekazać informacje. Chociaż ten konstrukt działał wystarczająco dobrze historycznie, konsumpcjonizm zmienił się znacznie w wyniku rewolucji technologicznej XXI wieku. Postępy technologiczne, takie jak cyfrowe nagrywarki wideo w telewizorach, oznaczają, że kupujący mają większą kontrolę nad swoim marketingowym zużyciem niż kiedykolwiek i nie są już odbiorcami publicznymi. Konsumenci są coraz bardziej zainteresowani rozpowszechnianiem wiadomości w nowych mediach.

Najważniejsze jest to, że marketerzy są zmuszani do znalezienia nowych sposobów przyciągnięcia uwagi konsumentów i zapewnienia, że ​​ich przesłanie zostanie zachowane do momentu zakupu. Marketing zapachowy jest przez niektórych uważany za najlepszą okazję do rozszerzenia interakcji między firmami a konsumentami. Zapach jest najsilniejszym z pięciu zmysłów, a spośród trzech zmysłów, które nie są zwykle używane, to ten, który marketerzy mogą najłatwiej złożyć w tradycyjne formaty.

Badania konsumenckie wykazały, że zapach może zwiększyć postrzeganie przez kupującego wartości produktu. Dodanie przyjemnych zapachów wydaje się podświadomie przekonać kupujących, że produkt jest wyższej jakości. Zapach nie musi być przyczepiony do samego produktu, aby był skuteczny i można go rozprowadzić w całym pomieszczeniu i przyczynić się do ogólnego wrażenia. Marketerzy wykorzystują tę wiedzę na różne sposoby, na przykład w sklepach specjalistycznych, samolotach i hotelach, aby przekonać konsumentów, że zarabiają więcej za swoje pieniądze.

Istnieje wiele pomysłów na wykorzystanie marketingu zapachowego w innowacyjny sposób. Rzeczywiste wdrożenie było konserwatywne, ponieważ firmom trudno było ustalić wartość dodaną do równania sprzedaży, idąc w tym kierunku. Ponadto używanie węchu jako elementu marketingu nie cieszy się takim samym poziomem akceptacji jak wzrok i dźwięk. To, co jedna osoba uważa za przyjemny zapach, może śmierdzieć innej. Niektóre osoby są wyjątkowo wrażliwe na zapachy, niszcząc wszelkie pozytywne doświadczenia, które tego typu marketing ma na celu wywołać.