¿Cuáles son las desventajas de los sistemas de apoyo a las decisiones?
Un sistema de apoyo a la decisión (DSS) ayuda a las personas a tomar una decisión al dar a las personas la información adecuada y una respuesta sugerida; Si bien esto puede ser útil, hay varios inconvenientes. Una de las desventajas de los sistemas de soporte de decisiones es que pueden evitar que el usuario piense y puede promover un sesgo cognitivo. Los usuarios pueden recibir una sobrecarga de información, lo que disminuye la efectividad de la toma de decisiones. Si una decisión sale mal, algunos usuarios pueden cambiar la responsabilidad al DSS, en lugar de culparse a sí mismos. Los programas DSS sin suficientes datos también pueden tomar malas decisiones, porque no entienden completamente la situación.
La mayoría de los usuarios de DSS son gerentes profesionales o tomadores de decisiones que están capacitados para no confiar en los programas DSS, porque el programa solo está destinado a tomar una decisión. Algunos usuarios pueden ser propensos a confiar mucho en el DSS, porque una computadora puede mirar los hechos sin sesgo. Esto puede llevarse a un extremo, y los usuarios pueden dejar de pensar, eligiendo instead para confiar en la computadora exclusivamente. Si bien esta es una de las desventajas de los sistemas de soporte de decisiones, otra es que los usuarios pueden crear sesgos cognitivos. Por ejemplo, un pensador intuitivo y perceptivo puede volverse demasiado crítico y objetivo después de interactuar con un DSS.
Cuando los usuarios buscan una decisión de un DSS, el programa a menudo brinda información a los usuarios en bases de datos y gráficos para ayudar a apoyar la decisión. Normalmente, si la información es fácilmente digerible, esto ayudará a los usuarios a tomar decisiones informadas, ya que conocerán todos los hechos y datos almacenados en la base de datos DSS. Al mismo tiempo, la sobrecarga de información puede ser una de las desventajas de los sistemas de soporte de decisiones. Si el DSS suministra grandes bases de datos que tardan horas o días en leer, entonces los usuarios pasan más tiempo mirando hechos e intentando recordar toda la información, en lugar de tomar una decisión. Aparte de la información ovErload, esto puede disminuir la efectividad de la toma de decisiones.
Sin un DSS, una persona que toma una decisión equivocada solo puede culparse a sí mismo; Esto normalmente hace que la persona entienda lo que salió mal en la decisión, por lo que puede abordar mejor una situación similar en el futuro. Los programas DSS pueden compensar esta responsabilidad, especialmente si el usuario pone una cantidad inusual de confianza en el programa. En lugar de asignarse la culpa a sí mismo, el usuario puede culpar al DSS. El crecimiento personal que podría haber ocurrido al comprender la mala decisión puede dar lugar a que el usuario aprenda a culpar a la computadora por cualquier deficiencia de toma de decisiones.
Al igual que las personas, un DSS necesita información para tomar decisiones precisas e informadas. Si un DSS es nuevo o tiene una base de datos pequeña o inexacta, entonces puede ser propenso a la inexactitud. A menos que el DSS tenga toda la información específica necesaria para tomar una decisión, el sistema no debe ser completamente confiable, porque cualquier decisión o sugerencia puede ser muyRong. Esto se convierte en otra de las principales desventajas de los sistemas de soporte de decisiones.