Jakie są wady systemów wspomagania decyzji?
System wspomagania decyzji (DSS) pomaga ludziom podejmować decyzje, udzielając im odpowiednich informacji i sugerowanej odpowiedzi; może to być pomocne, ale ma kilka wad. Jedną z wad systemów wspomagania decyzji jest to, że mogą one powstrzymać użytkownika od myślenia i mogą promować uprzedzenia poznawcze. Użytkownicy mogą otrzymać przeciążenie informacyjne, które zmniejsza efektywność podejmowania decyzji. Jeśli decyzja nie powiedzie się, niektórzy użytkownicy mogą przenieść odpowiedzialność na DSS, zamiast obwiniać siebie. Programy DSS bez wystarczającej ilości danych również mogą podejmować złe decyzje, ponieważ nie w pełni rozumieją sytuację.
Większość użytkowników DSS to profesjonalni menedżerowie lub decydenci, którzy zostali przeszkoleni, aby nie polegać na programach DSS, ponieważ program ma na celu jedynie pomóc w podjęciu decyzji. Niektórzy użytkownicy mogą mieć skłonność do zaufania DSS, ponieważ komputer może patrzeć na fakty bez uprzedzeń. Może to być doprowadzone do skrajności, a użytkownicy mogą przestać myśleć, wybierając zamiast tego wyłącznie zaufanie do komputera. Chociaż jest to jedna z wad systemów wspomagania decyzji, kolejną jest to, że użytkownicy mogą tworzyć uprzedzenia poznawcze. Na przykład intuicyjny i spostrzegawczy myśliciel może stać się nadmiernie osądzający i oparty na faktach po interakcji z DSS.
Gdy użytkownicy szukają decyzji w DSS, program często podaje użytkownikom informacje w bazach danych i na wykresach, aby pomóc w podjęciu decyzji. Zwykle, jeśli informacje są łatwo przyswajalne, pomoże to użytkownikom podejmować świadome decyzje, ponieważ będą oni znali wszystkie fakty i dane przechowywane w bazie danych DSS. Jednocześnie przeciążenie informacji może być jedną z wad systemów wspomagania decyzji. Jeśli DSS dostarcza duże bazy danych, których odczyt zajmuje wiele godzin lub dni, użytkownicy spędzają więcej czasu na przeglądaniu faktów i zapamiętywaniu wszystkich informacji, zamiast podejmować decyzję. Oprócz przeciążenia informacją może to zmniejszyć efektywność podejmowania decyzji.
Bez DSS osoba, która podejmie błędną decyzję, może obwiniać tylko siebie; zwykle powoduje to, że osoba rozumie, co poszło nie tak w decyzji, dzięki czemu może lepiej podejść do podobnej sytuacji w przyszłości. Programy DSS mogą zrównoważyć tę odpowiedzialność, szczególnie jeśli użytkownik pokłada w programie niezwykłe zaufanie. Zamiast przypisywać sobie winę, użytkownik może winić DSS. Rozwój osobisty, który mógł nastąpić po zrozumieniu złej decyzji, może zamiast tego spowodować, że użytkownik nauczy się obwiniać komputer za wszelkie niedociągnięcia w podejmowaniu decyzji.
Podobnie jak ludzie, DSS potrzebuje informacji, aby podejmować trafne i świadome decyzje. Jeśli DSS jest nowy lub ma małą lub niedokładną bazę danych, może być podatny na niedokładność. O ile DSS nie ma wszystkich szczegółowych informacji potrzebnych do podjęcia decyzji, systemowi nie należy w pełni ufać, ponieważ wszelkie decyzje lub sugestie mogą być bardzo błędne. Staje się to kolejną z głównych wad systemów wspomagania decyzji.