¿Qué hace un cajero principal?
El cajero principal es responsable de la supervisión de un equipo de cajeros, brindando capacitación, contratación, monitoreo y asistencia con problemas operativos. Los cajeros son responsables del cálculo correcto de la factura total, basada en la combinación de bienes y servicios comprados por el cliente. Un cajero principal generalmente se encuentra en una gran operación, donde hay múltiples registros de efectivo o estaciones de revisión disponibles. Los cajeros encuentran oportunidades de empleo en tiendas minoristas o puntos de venta.
Experiencia laboral que enseña las habilidades requeridas en este trabajo incluyen cajeros, servicio al cliente y puestos de supervisión. Estos puestos pueden ser como voluntario o como empleado. Todos los puestos principales de cajero requieren que los candidatos tengan una computadora básica y habilidades contables para operar adecuadamente la caja registradora, conciliar las transacciones y comprender cómo funciona todo el sistema de gestión de inventario.
Hay dos tareas principales requeridas en este rol: Servicio al cliente y SUpervisión. La atención al detalle, las habilidades de comunicación y la contabilidad básica son necesarios para convertirse en un cajero principal. Estos atributos aumentan la satisfacción del cliente y son necesarias al supervisar al personal.
No hay programas formales de educación o capacitación para convertirse en un cajero principal. En cambio, la mayoría de las empresas brindan capacitación interna que cubre los procedimientos internos, las políticas, los problemas de recursos humanos, la seguridad en el lugar de trabajo y otros problemas. La capacitación generalmente requiere de cinco a ocho horas de tiempo y generalmente la compañía lo paga a la tarifa por hora estándar.
Se gasta una cantidad significativa de tiempo de cajero principal en la contratación, capacitación y selección de personal. Las posiciones de cajeros tienden a tener una alta tasa de facturación, lo que resulta en un proceso de reclutamiento en curso. Todos los cajeros principales deben estar íntimamente familiarizados con las políticas de recursos humanos de la compañía y las reglas que rodean WorComportamiento de Kplace.
La enseñanza es una gran habilidad para usar en este rol, ya que todo el personal debe estar capacitado en la caja registradora, tratar con clientes, políticas de tiendas y otros problemas. La conciliación del total de turnos y el dinero de conteo son tareas que el cajero completa y es verificada por el cajero principal. Estas habilidades se basan en políticas contables básicas y deben ser manejadas de cerca.
En muchas organizaciones, este puesto se reúne regularmente con la gestión de las tiendas para discutir temas y preocupaciones. Algunos elementos pueden incluir la gestión de los datos del producto de la tienda, la seguridad, la introducción de nuevas prácticas comerciales para abordar un problema y más. Este es un puesto de colaboración, y el trabajo en equipo es un aspecto esencial de este trabajo.