Cosa fa un cassiere?
Il capo cassiere è responsabile della supervisione di un team di cassieri, fornendo formazione, assunzione, monitoraggio e assistenza in merito a questioni operative. I cassieri sono responsabili del corretto calcolo della fattura totale, in base alla combinazione di beni e servizi acquistati dal cliente. Un cassiere capo si trova in genere in un'operazione di grandi dimensioni, in cui sono disponibili più registratori di cassa o stazioni di pagamento. I cassieri trovano opportunità di lavoro in negozi o punti vendita.
L'esperienza lavorativa che insegna le competenze richieste in questo lavoro include cassiere, servizio clienti e posizioni di supervisione. Queste posizioni possono essere sia come volontari che come dipendenti. Tutte le posizioni di capo cassiere richiedono ai candidati di disporre di competenze informatiche e contabili di base per il corretto funzionamento del registratore di cassa, la riconciliazione delle transazioni e la comprensione del funzionamento dell'intero sistema di gestione dell'inventario.
Ci sono due compiti principali richiesti in questo ruolo: servizio clienti e supervisione. L'attenzione ai dettagli, le capacità comunicative e la contabilità di base sono necessarie per diventare cassiere. Questi attributi aumentano la soddisfazione del cliente e sono necessari durante la supervisione del personale.
Non ci sono programmi di istruzione o formazione formale per diventare cassiere capo. Invece, la maggior parte delle aziende offre formazione interna che copre le procedure interne, le politiche, le questioni relative alle risorse umane, la sicurezza sul lavoro e altre questioni. La formazione richiede in genere da cinque a otto ore di tempo ed è generalmente pagata dalla società alla tariffa oraria standard.
Una parte significativa del tempo di un cassiere viene impiegato per l'assunzione, la formazione e la selezione del personale. Le posizioni di cassa tendono ad avere un alto tasso di turnover, con conseguente processo di assunzione in corso. Tutti i cassieri devono avere un'intima familiarità con le politiche delle risorse umane dell'azienda e le regole che circondano il comportamento sul posto di lavoro.
L'insegnamento è una grande abilità da utilizzare in questo ruolo, poiché tutto il nuovo personale deve essere formato sul registratore di cassa, occuparsi di clienti, politiche dei negozi e altre questioni. La riconciliazione del totale del turno e il conteggio del denaro sono compiti che il cassiere completa ed è verificato dal cassiere capo. Queste competenze si basano su principi contabili di base e dovrebbero essere gestite da vicino.
In molte organizzazioni, questa posizione si incontra regolarmente con la direzione del negozio per discutere di problemi e preoccupazioni. Alcuni articoli possono includere la gestione dei dati dei prodotti del negozio, la sicurezza, l'introduzione di nuove pratiche commerciali per affrontare un problema e altro ancora. Questa è una posizione collaborativa e il lavoro di squadra è un aspetto essenziale di questo lavoro.