Wat doet een hoofdkassier?

De hoofdkassier is verantwoordelijk voor het toezicht op een team van kassiers, die training, aanwerving, monitoring en assistentie bij operationele kwesties biedt. Kassiers zijn verantwoordelijk voor de juiste berekening van de totale factuur, op basis van de combinatie van goederen en diensten die door de klant zijn gekocht. Een hoofdkassier is meestal te vinden in een grote operatie, waar er meerdere kassa's of kassa's beschikbaar zijn. Kassiers vinden werkgelegenheid in winkels of winkels.

Werkervaring die de vaardigheden leert die vereist zijn voor deze functie zijn kassier, klantenservice en toezichthoudende functies. Deze posities kunnen als vrijwilliger of als werknemer zijn. Alle hoofdposities van kassiers vereisen dat kandidaten over basiscomputer- en boekhoudvaardigheden beschikken om de kassa goed te kunnen bedienen, de transacties te kunnen afstemmen en te begrijpen hoe het gehele voorraadbeheersysteem werkt.

Er zijn twee primaire taken vereist in deze rol: klantenservice en toezicht. Aandacht voor detail, communicatieve vaardigheden en basisboekhouding zijn allemaal vereist om een ​​hoofdkassier te worden. Deze kenmerken verhogen de klanttevredenheid en zijn nodig bij het toezicht op personeel.

Er zijn geen formele opleidingen of trainingsprogramma's om hoofdkassier te worden. In plaats daarvan geven de meeste bedrijven interne training die betrekking heeft op de interne procedures, het beleid, personeelszaken, veiligheid op de werkplek en andere kwesties. De training vereist meestal vijf tot acht uur tijd en wordt meestal betaald door het bedrijf tegen het standaard uurtarief.

Een aanzienlijk deel van de tijd van een hoofdkassier wordt besteed aan het aannemen, trainen en selecteren van personeel. Kassaposities hebben meestal een hoog omzetpercentage, wat resulteert in een doorlopend wervingsproces. Alle hoofdkassiers moeten goed vertrouwd zijn met het personeelsbeleid van het bedrijf en de regels die het gedrag op de werkplek omringen.

Lesgeven is een geweldige vaardigheid om in deze rol te gebruiken, omdat al het nieuwe personeel moet worden getraind in de kassa, omgaan met klanten, winkelbeleid en andere kwesties. Afstemming van het ploegentotaal en het tellen van geld zijn taken die de kassier voltooit en wordt geverifieerd door de hoofdkassier. Deze vaardigheden zijn gebaseerd op basisbeleid en moeten nauw worden beheerd.

In veel organisaties komt deze functie regelmatig samen met winkelbeheer om problemen en zorgen te bespreken. Sommige items kunnen het beheer van de productgegevens van de winkel, beveiliging, introductie van nieuwe bedrijfspraktijken om een ​​probleem aan te pakken, en meer omvatten. Dit is een samenwerkingspositie en teamwerk is een essentieel aspect van deze taak.