¿Qué es un orden de retroceso?
Un pedido posterior es un pedido que no se puede completar en el momento en que se presenta porque la acción para completar el pedido no está disponible. Las empresas generalmente intentan evitar pedidos posteriores porque los clientes generalmente desean que sus pedidos llenen de inmediato, aunque pueden estar dispuestos a esperar en algunas circunstancias. Sin embargo, las empresas tampoco siempre pueden predecir cómo se moverán los pedidos, lo que puede ser difícil hacer determinaciones sobre qué almacenamiento. Por lo tanto, la compañía camina constantemente una cuerda floja cuando se trata de la gestión de inventario.
Por lo general, cuando un cliente realiza un pedido para algo que una empresa sabe que no tiene en stock, alertará al cliente sobre el hecho de que el artículo está ordenado. El cliente tiene la opción de cancelar el pedido sin penalización o esperar a que lleguen los artículos, y generalmente se proporciona un tiempo estimado de envío para ayudar al cliente a tomar esta decisión. Si el cliente está dispuesto a esperar, su pedido se completará cuando llegue las accionesEs.
A veces los elementos vuelven a ordenar por un período más largo de lo esperado. En estas situaciones, las empresas pueden renunciar a los costos de envío u ofrecer otras compensaciones a los clientes como recompensa por su paciencia durante el período de pedido posterior. Esto también está diseñado para retener la lealtad del cliente, de modo que los clientes se inclinen a frecuentar esa compañía nuevamente a pesar del problema del pedido posterior porque recuerdan haber sido tratados bien.
Para las empresas, los pedidos posteriores pueden ser costosos. Además de estar asociados con costos como los gastos administrativos, las órdenes posteriores también pueden conducir a una mala reputación, lo que puede hacer que la compañía pierda futuros pedidos de los clientes. Incluso cuando las órdenes posteriores están fuera del control de la empresa, como cuando un fabricante limita los suministros de un artículo popular y una empresa ordena tanto como sea, pero no puede mantenerse al día con la demanda, los clientes pueden ver a la empresa desfavorablemente. Especialmente siUn cliente encuentra repetidamente un pedido de retroceso para un artículo, ese cliente puede llevar negocios a otro lugar.
La gestión de inventario requiere mantener suficientes productos en stock para que una empresa pueda satisfacer las necesidades de sus clientes, sin exagerar. El exceso de seguridad requiere espacio de almacenamiento para el exceso, lo que cuesta dinero. También puede obligar a las empresas a devolver artículos al final de la razón, lo cual es costoso, y cuando los bienes no son retornables, la compañía puede verse obligada a venderlos con un descuento para salir de existencia, potencialmente tomando una pérdida. Por esta razón, las empresas intentan equilibrar sus acciones para evitar una situación de orden de retroceso y al mismo tiempo mantener la cantidad de artículos en stock razonables.