Was ist eine Nachbestellung?
Eine Nachbestellung ist eine Bestellung, die zum Zeitpunkt der Übermittlung nicht ausgeführt werden kann, da der Vorrat zur Ausführung der Bestellung nicht verfügbar ist. Unternehmen versuchen in der Regel, Nachbestellungen zu vermeiden, da Kunden in der Regel eine sofortige Auftragserfüllung wünschen, obwohl sie unter bestimmten Umständen zu Wartezeiten bereit sind. Unternehmen können jedoch auch nicht immer vorhersagen, wie sich die Bestellungen entwickeln werden, was es schwierig machen kann, die Lagerbestände zu bestimmen. So ist das Unternehmen in Sachen Bestandsmanagement immer auf dem neuesten Stand.
Wenn ein Kunde eine Bestellung für etwas aufgibt, von dem ein Unternehmen weiß, dass es nicht auf Lager ist, wird der Kunde in der Regel darauf hingewiesen, dass der Artikel zurückbestellt wurde. Der Kunde hat die Möglichkeit, die Bestellung ohne Stornierungsgebühr zu stornieren oder auf das Eintreffen der Artikel zu warten. In der Regel wird eine voraussichtliche Lieferzeit angegeben, um dem Kunden bei dieser Entscheidung zu helfen. Wenn der Kunde bereit ist zu warten, wird seine Bestellung bei Eintreffen des Lagers ausgeführt.
Manchmal werden Artikel länger als erwartet nachbestellt. In diesen Situationen können Unternehmen auf Versandkosten verzichten oder Kunden andere Entschädigungen als Belohnung für ihre Geduld während des Zeitraums der Nachbestellung anbieten. Dies dient auch dazu, die Kundenbindung aufrechtzuerhalten, sodass die Kunden trotz des Problems der Nachbestellung dazu neigen, das Unternehmen erneut zu besuchen, weil sie sich daran erinnern, dass sie gut behandelt wurden.
Für Unternehmen können Nachbestellungen kostspielig sein. Nachbestellungen sind nicht nur mit Verwaltungskosten verbunden, sondern können auch zu einer schlechten Reputation führen, was dazu führen kann, dass das Unternehmen künftige Bestellungen von Kunden verliert. Selbst wenn sich Nachbestellungen der Kontrolle des Unternehmens entziehen, wenn ein Hersteller das Angebot eines beliebten Artikels einschränkt und ein Unternehmen so viel bestellt, wie es kann, aber nicht mit der Nachfrage mithalten kann, kann es sein, dass Kunden das Unternehmen ungünstig sehen. Insbesondere wenn ein Kunde wiederholt auf eine Nachbestellung für einen Artikel stößt, kann dieser Kunde Geschäfte an einem anderen Ort tätigen.
Für die Bestandsverwaltung ist es erforderlich, genügend Waren auf Lager zu halten, damit ein Unternehmen die Bedürfnisse seiner Kunden bedienen kann, ohne Überbestände zu haben. Überbestände erfordern Stauraum für die Überbestände, was Geld kostet. Es kann Unternehmen auch dazu zwingen, Artikel am Ende des Grundes zurückzugeben, was kostspielig ist, und wenn Waren nicht zurückgegeben werden können, kann das Unternehmen gezwungen sein, sie mit einem Rabatt zu verkaufen, um sie nicht mehr auf Lager zu haben, was möglicherweise einen Verlust zur Folge hat. Aus diesem Grund versuchen Unternehmen, ihren Lagerbestand auszugleichen, um eine Nachbestellsituation zu vermeiden und gleichzeitig den Lagerbestand angemessen zu halten.