¿Qué es un flujo de trabajo empresarial?
Un flujo de trabajo empresarial es una documentación de los procesos que ocurren a lo largo de los tratos regulares de una empresa. Este tipo de flujo de trabajo generalmente se representa mediante un gráfico que indica claramente las acciones y los resultados. Otra información que puede incluirse en un flujo de trabajo integral incluye a las personas involucradas en cada acción y la documentación o los recursos necesarios para diversas tareas.
El formato básico para un flujo de trabajo involucra varias formas como óvalos, rectángulos y diamantes en los que se colocan varias tareas o decisiones. Cada forma corresponde con un tipo específico de información. Estas formas se conectan con líneas rectas o flechas que indican el flujo de una a otra.
El propósito de la mayoría de los flujos de trabajo empresariales es diagramar la forma en que una empresa trabaja en un formato fácil de leer. Este gráfico permite a los gerentes evaluar el desempeño de la empresa y determinar qué tan productivos son sus métodos. Las fallas en el proceso donde se desperdician tiempo o recursos a menudo se pueden identificar rápidamente en el formato de un flujo de trabajo. Estos problemas pueden abordarse mediante la preparación de un nuevo flujo de trabajo empresarial más eficiente para demostrar los cambios que deben realizarse.
Los flujos de trabajo pueden proceder de muchas maneras. Algunos indicarán un solo camino de acción. Cada tarea lleva claramente a la siguiente hasta que se complete el proceso. Otros flujos de trabajo permiten múltiples puntos finales. Las decisiones ocurren a lo largo del proceso que pueden conducir en más de una dirección. Dependiendo del número de puntos de decisión colocados en el flujo de trabajo, el gráfico puede tener varios resultados posibles.
Un propósito para los flujos de trabajo empresariales es determinar la mejor manera de integrar las actividades de una empresa con soluciones de software. Un flujo de trabajo detallado puede ayudar a identificar procesos dentro de la empresa que podrían beneficiarse de la adición de sistemas informáticos y automatización. Muchas compañías de software usan este flujo de trabajo para luego desarrollar un sistema de software personalizado para la compañía en cuestión. Un flujo de trabajo empresarial es una manera fácil de identificar la forma en que trabaja una empresa y cuáles serán sus necesidades.
En algunos casos, una compañía externa realizará un análisis de flujo de trabajo comercial para otro establecimiento. La empresa externa observará las funciones diarias del establecimiento y analizará la forma en que se lleva a cabo el negocio. Luego, la compañía realizará un análisis detallado tanto del flujo de trabajo actual como de los cambios propuestos que pueden aumentar la productividad y la eficiencia. Una mirada externa a menudo puede revelar fallas que aquellos dentro de la empresa están demasiado cerca para ver.