Qu'est-ce qu'un workflow d'entreprise?
Un workflow métier est une documentation des processus qui se produisent tout au long des transactions courantes d'une entreprise. Ce type de flux de travail est généralement décrit à l'aide d'un graphique indiquant clairement les actions et les résultats. Les autres informations pouvant être incluses dans un flux de travail complet incluent les personnes impliquées dans chaque action, ainsi que la documentation ou les ressources nécessaires à diverses tâches.
Le format de base d'un flux de travail implique plusieurs formes, telles que des ovales, des rectangles et des diamants, dans lesquelles diverses tâches ou décisions sont placées. Chaque forme correspond à un type d’information spécifique. Ces formes sont ensuite connectées avec des lignes droites ou des flèches indiquant le flux de l'une à l'autre.
L'objectif de la plupart des flux de travail d'entreprise est de représenter de manière simple le fonctionnement d'une entreprise. Ce tableau permet aux responsables d’évaluer les performances de l’entreprise et de déterminer le degré de productivité de ses méthodes. Les faiblesses du processus de perte de temps ou de ressources peuvent souvent être rapidement identifiées sous forme de flux de travail. Ces problèmes peuvent ensuite être résolus en préparant un nouveau flux de travail métier plus efficace afin de démontrer les modifications à apporter.
Les flux de travail peuvent procéder de plusieurs façons. Certains indiqueront un seul chemin d'action. Chaque tâche mène clairement à la suivante jusqu'à la fin du processus. D'autres flux de travail permettent plusieurs extrémités. Tout au long du processus, des décisions peuvent être prises dans plusieurs directions. En fonction du nombre de points de décision placés dans le flux de travail, le graphique peut avoir plusieurs résultats possibles.
L'un des objectifs des workflows métier est de déterminer le meilleur moyen d'intégrer les activités d'une entreprise aux solutions logicielles. Un flux de travail détaillé peut aider à identifier les processus au sein de l'entreprise qui pourraient bénéficier de l'ajout de systèmes informatiques et d'automatisation. De nombreuses sociétés de logiciels utilisent ce flux de travail pour développer ensuite un système de logiciel personnalisé pour la société en question. Un workflow d'entreprise est un moyen simple d'identifier le mode de fonctionnement d'une entreprise et ses besoins.
Dans certains cas, une entreprise externe effectuera une analyse du flux de travail de l'entreprise pour un autre établissement. La société extérieure observera les fonctions quotidiennes de l'établissement et analysera la manière dont les affaires se déroulent. L'entreprise élaborera ensuite une analyse détaillée du flux de travail actuel ainsi que des modifications proposées susceptibles d'accroître la productivité et l'efficacité. Un regard extérieur peut souvent révéler des défauts que ceux à l'intérieur de l'entreprise sont trop proches pour être vus.