¿Qué es un defensor del consumidor?
En la mayoría de los países, se han aprobado leyes para proteger a los consumidores contra la mano de obra peligrosa o defectuosa, las prácticas de ventas engañosas y la publicidad engañosa. En los Estados Unidos, las agencias gubernamentales responsables de hacer cumplir estas regulaciones son la Comisión Federal de Comercio (FTC) y la Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA). En el Reino Unido, la Oficina de Comercio Justo tiene un papel principal, mientras que en Canadá varios departamentos participan en la protección del consumidor. Un defensor del consumidor es una persona o grupo que busca educar a los consumidores, proteger su seguridad y exponer prácticas injustas.
El enfoque principal de algunos grupos de defensa del consumidor es la educación. Organizaciones como la Asociación Americana de Pueblo Retirado (AARP) proporcionan información, paquetes de seguros y otros servicios a la mediana edad y las personas mayores. Otros grupos se centran en temas específicos como la atención médica y proporcionan información basada en la investigación sobre alimentos, medicamentos, estilos de vida saludables y factores ambientales. EntoncesIncluso publico datos estadísticos sobre hospitales y proveedores médicos para ayudar a los ciudadanos a tomar decisiones informadas.
Una de las organizaciones de defensa de los consumidores de negocios más ampliamente conocidas en los Estados Unidos es la mejor oficina de negocios (BBB). Esta es una organización impulsada por miembros con capítulos locales en todo el país. A los miembros se les ofrece materiales educativos y se espera que cumplan con prácticas comerciales justas. Se investigan las quejas contra un miembro, y si se fundan, se espera que el miembro remedia la situación o la expulsión. Se alienta a los consumidores a verificar la posición de una empresa con el BBB antes de celebrar contratos con ellos.
Las organizaciones de abogado del consumidor que defienden las causas de las comunidades desatendidas ofrecen educación y defensa. La educación incluye ayudar a los ciudadanos a saber qué asistencia pública puede estar calificada para recibir, enseñar a JoB Habilidades de búsqueda y proporcionar asesoramiento financiero. Los defensores de las escuelas y empresas de Monitor Handicapped para asegurarse de que cumplan con las regulaciones que aseguran el acceso a la educación, el lugar de trabajo y las áreas públicas. Estos grupos también monitorean las empresas y las instituciones financieras para hacer ciertas prácticas justas y no discriminatorias.
Otra área que ha atraído a varias organizaciones de defensa del consumidor es la fabricación. Algunas organizaciones monitorean el cumplimiento de los estándares de seguridad del producto del consumidor, como el uso de pintura no tóxica y materiales de retardantes de llama en juguetes y ropa para niños. Si se encuentra que un producto es defectuoso, la organización informa al proveedor, así como a las agencias públicas y gubernamentales para garantizar que se cumplan los requisitos de retiro. Otros grupos de defensa monitorean la agricultura, el procesamiento de alimentos, la seguridad del automóvil o la fabricación de medicamentos.
.Las oportunidades de trabajo para un defensor del consumidor se pueden encontrar tanto en el sector público como en el privado.Muchos gobiernos locales y regionales tienen oficinas de asuntos del consumidor que investigan las quejas de prácticas injustas. Las corporaciones privadas emplean a los defensores para interactuar con los clientes y determinar si el negocio satisface sus necesidades o las pierde ante la competencia. Los hospitales emplean a los defensores del consumidor, denominados representantes de pacientes, para interactuar con pacientes y familiares y asegurarse de que se administre una atención adecuada y se aborde cualquier inquietud. Los trabajos también se pueden encontrar en algunos de los grupos de defensa sin fines de lucro.
Las personas de una variedad de orígenes se convierten en defensores del consumidor, y los requisitos de educación varían ampliamente. El seguro y las instalaciones de atención médica pueden requerir a alguien con antecedentes médicos. Varios grupos quieren abogados o personas capacitadas en políticas públicas que puedan proceder con litigios o presionar al gobierno para el apoyo de la legislación de sus causas. El voluntariado con un grupo de defensa puede ayudar a una persona a obtener una experiencia valiosa y puedeLP Secure empleo en ese campo.