¿Qué es una organización plana?
Una organización plana elimina la mayor cantidad posible de puestos de gerencia media para poner a los ejecutivos en contacto directo con los empleados en el terreno. Este enfoque puede funcionar bien en una pequeña empresa con un número limitado de empleados, donde los ejecutivos pueden supervisar las operaciones. En las empresas más grandes, puede ser necesario incluir una gestión intermedia para la funcionalidad, pero los departamentos y grupos de trabajo individuales pueden operar con una estructura de gestión horizontal. Algunas empresas prosperan cuando se organizan de esta manera, porque pueden promover la eficiencia y la responsabilidad.
Una ventaja de la organización plana es que puede optimizar las operaciones. En una tienda, por ejemplo, los empleados individuales pueden actuar con considerable autonomía para resolver rápidamente las quejas de los clientes. Pueden ser responsables de sus acciones más adelante en una reunión con un ejecutivo. Esto puede alentar a los empleados a tomar un papel activo en la toma de decisiones y respaldar las decisiones que toman. Para los clientes, puede resultar en una mayor satisfacción y la sensación de que la empresa responde a sus necesidades.
Los proyectos pueden avanzar más rápidamente y con menos interrupciones, en una organización plana. En lugar de tener que pasar decisiones a través de una serie de personal, los equipos pueden actuar rápidamente para desarrollar proyectos después de recibir un visto bueno de un ejecutivo. La misma racionalización también puede ayudar a las empresas a abordar los problemas rápidamente. Si un nuevo producto es defectuoso, por ejemplo, los equipos pueden comenzar el análisis inmediato y el desarrollo de propuestas para abordar el problema.
Reducir la jerarquía puede ser rentable. Las organizaciones planas tienden a costar menos debido a que incluyen menos personal administrativo que puede no contribuir directamente a la producción y al trabajo diario. En una empresa más pequeña, este podría ser un método efectivo para concentrar recursos para ayudar al negocio a crecer. A medida que se expande, puede ser necesario considerar otro rango de personal para manejar la administración y la delegación cuando comienzan a crecer más allá del control de los ejecutivos individuales.
Los empleados pueden ser más felices en una organización plana en algunos casos. Pueden sentir que juegan un papel más directo y activo, y tienen una razón para invertir en el futuro de la compañía. La reducción de las capas de personal también puede fomentar la innovación y la discusión abierta, ya que los empleados pueden sentirse más libres para hablar cuando tienen una conexión directa con los ejecutivos. Esto puede ayudar a las empresas a identificar fallas en los productos y servicios de manera temprana al solicitar la opinión del personal que podría detectar problemas y sentirse cómodos hablando de ellos en una organización plana donde tienen más poder como individuos.