Qu'est-ce qu'une organisation plate?
Une organisation horizontale élimine le plus grand nombre possible de postes de cadres moyens afin de mettre les cadres en contact direct avec les employés sur le terrain. Cette approche peut bien fonctionner dans une petite entreprise avec un nombre limité d'employés, où il est possible pour les dirigeants de superviser les opérations. Dans les grandes entreprises, il peut être nécessaire d’inclure une gestion intermédiaire pour la fonctionnalité, mais des départements et des groupes de travail individuels peuvent fonctionner avec une structure de gestion horizontale. Certaines entreprises prospèrent lorsqu'elles sont organisées de cette manière, car cela peut promouvoir l'efficacité et la responsabilité.
L'un des avantages d'une organisation à plat est qu'elle peut rationaliser les opérations. Dans un magasin, par exemple, les employés peuvent être capables d’agir avec une autonomie considérable pour résoudre rapidement les plaintes des clients. Ils peuvent être tenus responsables de leurs actes plus tard lors d'une réunion avec un exécutif. Cela peut encourager les employés à jouer un rôle actif dans la prise de décision et à les soutenir. Pour les clients, cela peut entraîner une satisfaction accrue et le sentiment que l'entreprise répond à leurs besoins.
Les projets peuvent être exécutés plus rapidement et avec moins de perturbations, dans une organisation plate. Au lieu de devoir prendre des décisions par le biais d'une série de membres du personnel, les équipes peuvent agir rapidement pour développer des projets après avoir été approuvées par un exécutif. La même rationalisation peut également aider les entreprises à résoudre rapidement les problèmes. Si un nouveau produit est défectueux, par exemple, les équipes peuvent lancer une analyse immédiate et élaborer des propositions pour résoudre le problème.
Réduire la hiérarchie peut être rentable. Les organisations à plat coûtent généralement moins cher à gérer, car elles incluent moins de personnel administratif qui ne contribue peut-être pas directement à la production et au travail quotidien. Dans une petite entreprise, cela pourrait être une méthode efficace pour concentrer les ressources et aider l'entreprise à se développer. À mesure qu’elle se développe, il peut être nécessaire d’envisager un autre niveau de personnel pour gérer la gestion et la délégation dès lors qu’ils commencent à dépasser le contrôle de cadres individuels.
Les employés peuvent être plus heureux dans une organisation plate dans certains cas. Ils peuvent avoir l’impression de jouer un rôle plus direct et plus actif et avoir une raison de s’investir dans l’avenir de la société. La réduction du nombre de membres du personnel peut également encourager l'innovation et la discussion ouverte, les employés pouvant se sentir plus libres de parler lorsqu'ils ont un lien direct avec les dirigeants. Cela peut aider les entreprises à identifier rapidement les failles dans les produits et services en sollicitant les commentaires de membres du personnel qui pourraient peut-être déceler des problèmes et se sentir à l'aise d'en parler dans une organisation horizontale où ils ont plus de pouvoir en tant qu'individus.