¿Qué es una evaluación de medios?
La evaluación de los medios es el análisis de cómo la cobertura de los medios ha afectado a una empresa u otro tipo de organización. El proceso consiste principalmente en recopilar y analizar información sobre cómo se percibe a la empresa debido a la cobertura que ha recibido. Algunas de las herramientas utilizadas para recopilar estos datos incluyen encuestas, entrevistas y registros internos, como informes de ventas.
El proceso de evaluación de los medios se puede utilizar para analizar la cobertura de los medios tanto invitados como no invitados. Se puede usar para determinar si un comunicado de prensa o una campaña publicitaria tuvo el efecto deseado en su público objetivo. En el caso de la cobertura que no se buscó, se puede utilizar una evaluación de los medios para determinar qué efecto tuvieron las noticias en los clientes y posibles clientes.
La evaluación de los medios puede ser realizada por personal o un contratista externo. Las grandes empresas pueden tener los recursos para realizar la tarea internamente. Cualquiera sea el tamaño de la empresa, los contratistas externos pueden ser valiosos porque brindan un punto de vista imparcial. Los contratistas también tienen más probabilidades de comprender la perspectiva de la audiencia de la organización, porque ya tienen una visión externa.
La complejidad de una evaluación de medios depende de las necesidades de la organización. Se puede realizar de forma esporádica o como parte de un plan de seguimiento de medios a largo plazo. La evaluación menos frecuente se puede utilizar para campañas individuales o para incidentes aislados, como escándalos o eventos que afectan a la industria. La evaluación más frecuente a menudo se combinará con un seguimiento multimedia consistente, que también puede realizar un recurso externo y, a menudo, el mismo contratista.
Una evaluación típica de los medios incluirá una revisión cuantitativa y cualitativa. El análisis cuantitativo es el estudio de estadísticas recopiladas a través de medios tales como encuestas, entrevistas y el estudio de registros. Un análisis cualitativo es más subjetivo y esencialmente explica cómo surgieron los números del análisis cuantitativo.
La evaluación de medios es utilizada frecuentemente por una organización para elaborar estrategias para el futuro. Al saber cómo su última campaña ha afectado al público objetivo, una organización puede planificar su próximo movimiento. Puede determinar si está utilizando las tácticas correctas o si necesita cambiar su enfoque. Una evaluación de los medios también puede dar a una organización una idea de qué tan bien puede esperar tener un desempeño financiero. Si no está a favor del público, es posible que deba hacer ajustes para que tenga los recursos necesarios para funcionar mientras trabaja para mejorar su perfil público.