Wat is een media-evaluatie?
Media-evaluatie is de analyse van de invloed van media-aandacht op een bedrijf of een ander type organisatie. Het proces bestaat voornamelijk uit het verzamelen en analyseren van informatie over hoe het bedrijf wordt waargenomen vanwege de dekking die het heeft ontvangen. Sommige van de tools die worden gebruikt om deze gegevens te verzamelen, zijn enquêtes, interviews en interne records zoals verkooprapporten.
Het proces van media-evaluatie kan worden gebruikt om zowel uitgenodigde als ongenode media-aandacht te analyseren. Het kan worden gebruikt om te bepalen of een persbericht of publiciteitscampagne het beoogde effect had op de doelgroep. In het geval van niet-gezochte berichtgeving kan een media-evaluatie worden gebruikt om te achterhalen welk effect het nieuws had op klanten en prospects.
Media-evaluatie kan worden uitgevoerd door personeel of een externe aannemer. Grote bedrijven kunnen de middelen hebben om de taak in eigen huis te laten uitvoeren. Ongeacht de grootte van het bedrijf, externe aannemers kunnen waardevol zijn omdat ze een onpartijdig standpunt bieden. Aannemers hebben ook meer kans om het perspectief van het publiek van de organisatie te begrijpen, omdat ze al een mening van een buitenstaander hebben.
De complexiteit van een media-evaluatie hangt af van de behoeften van de organisatie. Het kan sporadisch worden uitgevoerd of als onderdeel van een langetermijnplan voor mediatracking. Minder frequente evaluatie kan worden gebruikt voor individuele campagnes of voor geïsoleerde incidenten zoals een schandaal of een evenement dat de industrie beïnvloedt. Een frequentere evaluatie zal vaak gepaard gaan met consistente multi-media tracking, die ook kan worden uitgevoerd door een externe bron en vaak dezelfde aannemer.
Een typische media-evaluatie omvat zowel kwantitatieve als kwalitatieve beoordelingen. Kwantitatieve analyse is de studie van statistieken verzameld via middelen zoals enquêtes, interviews en de studie van records. Een kwalitatieve analyse is subjectiever en verklaart in wezen hoe de cijfers uit de kwantitatieve analyse zijn ontstaan.
Media-evaluatie wordt door een organisatie vaak gebruikt om strategieën voor de toekomst te bepalen. Door te weten hoe de nieuwste campagne de doelgroep heeft beïnvloed, kan een organisatie de volgende stap plannen. Het kan bepalen of het de juiste tactiek gebruikt of dat het zijn aanpak moet veranderen. Een media-evaluatie kan een organisatie ook een idee geven van hoe goed het financieel kan verwachten. Als het niet in het voordeel van het publiek is, moet het misschien aanpassingen maken zodat het over de nodige middelen beschikt om te werken terwijl het werkt aan het verbeteren van zijn publieke profiel.