¿Qué es un superintendente residencial?
Un superintendente residencial es alguien que trabaja para una empresa de administración de propiedades y es el personal de primera línea para un edificio o propiedad residencial. Las empresas de administración de propiedades generalmente contratan a alguien que pueda vivir en el sitio y administrar las operaciones diarias en nombre de la empresa. Esta posición generalmente implica una variedad de habilidades y áreas de responsabilidad. Las personas que desean convertirse en un superintendente residencial a menudo tienen capacitación previa o experiencia laboral en los oficios calificados. Comprender cómo funciona el equipo, las áreas probables de fracaso y cuándo llamar a las empresas de servicios profesionales son muy importantes en este rol.
Los superintendentes residenciales pueden trabajar en grandes edificios de gran altura, complejos de casas adosadas o propiedades con múltiples edificios de baja altura. Como parte de su paquete de compensación, el superintendente vive en un apartamento o unidad de la propiedad sin alquiler. Sin embargo, se espera que esté disponible para residentes fuera del horario comercial estándar, a menudo de guardia sobrenoche.
Las principales responsabilidades de un superintendente residencial son el mantenimiento del sitio, la limpieza de áreas comunes y la resolución de problemas menores de mantenimiento. Además, los superintendentes son responsables de todas las comunicaciones entre la firma de administración de propiedades y los inquilinos. Esto incluye notificaciones para pagos de alquiler tardío, solicitudes de acceso a la unidad para mantenimiento o inspecciones, y avisos sobre la actividad de mantenimiento del edificio.
No existe un programa formal de educación postsecundaria para convertirse en un superintendente residencial. La experiencia laboral relacionada puede incluir superintendente asistente, personal de limpieza comercial, gerente de servicio o cualquier otro puesto representativo del cliente. En este rol, los clientes son los inquilinos del edificio.
Las habilidades de gestión del cliente son muy importantes en este rol. El superintendente es responsable de garantizar la operación suave y perfecta deel edificio. Se espera que trabaje en estrecha colaboración con el administrador de propiedades del edificio, se espera que el superintendente informe cualquier problema de inmediato y haga un seguimiento y se asegure de que se aborden los artículos. Un edificio con un superintendente experto está limpio, bien mantenido y opera de manera eficiente. Los problemas de los inquilinos se resuelven de inmediato, y hay pocas quejas para la firma de administración de propiedades.
La mayoría de las personas que trabajan como superintendente residencial disfrutan trabajando afuera y en una variedad de áreas. Él o ella tiene una inclinación mecánica y es capaz de mirar rápidamente un problema y evaluar su nivel de gravedad y determinar el curso de acción apropiado. Trabajar bien con una amplia gama de personas y personalidades también es muy importante en este papel. Un edificio bien mantenido es un placer para todos y disminuye tanto el vandalismo como el crimen.