Wat is een residentiële superintendent?
Een residentiële superintendent is iemand die werkt voor een property management bedrijf en is de frontlinie personeel voor een residentieel gebouw of onroerend goed. Bedrijven voor onroerendgoedbeheer nemen meestal iemand aan die ter plaatse kan wonen en de dagelijkse activiteiten namens het bedrijf kan beheren. Deze functie omvat meestal een verscheidenheid aan vaardigheden en verantwoordelijkheidsgebieden. Mensen die residentieel superintendent willen worden, hebben vaak een voorafgaande opleiding of werkervaring in de vakbekwame sector. Inzicht in hoe apparatuur werkt, waarschijnlijke gebieden van falen en wanneer de professionele dienstverleners moeten worden ingeschakeld, zijn allemaal erg belangrijk in deze rol.
Superintendenten in woningen kunnen werken in grote hoogbouw, herenhuiscomplexen of woningen met meerdere laagbouw. Als onderdeel van hun compensatiepakket woont de hoofdinspecteur huurvrij in een appartement of eenheid van het onroerend goed. Er wordt echter verwacht dat hij of zij buiten de standaard kantooruren beschikbaar is voor bewoners, vaak 's nachts beschikbaar.
De primaire verantwoordelijkheden van een residentiële superintendent zijn site-onderhoud, het schoonmaken van gemeenschappelijke ruimtes en het oplossen van kleine onderhoudsproblemen. Bovendien zijn superintendents verantwoordelijk voor alle communicatie tussen het vastgoedbeheerbedrijf en de huurders. Dit omvat meldingen voor te late huurbetalingen, verzoeken om toegang tot de unit voor onderhoud of inspecties en kennisgevingen over onderhoudswerkzaamheden aan gebouwen.
Er is geen formeel postsecundair onderwijsprogramma om residentieel superintendent te worden. Gerelateerde werkervaring kan zijn: assistent-superintendent, commercieel schoonmaakpersoneel, servicemanager of andere functies van klantvertegenwoordigers. In deze rol zijn de klanten de huurders van het gebouw.
Klantmanagementvaardigheden zijn erg belangrijk in deze rol. De superintendent is verantwoordelijk voor een soepele, naadloze werking van het gebouw. Verwacht wordt dat de superintendent nauw samenwerkt met de beheerder van het gebouw, om eventuele problemen onmiddellijk te melden en op te volgen en ervoor te zorgen dat items worden aangepakt. Een gebouw met een ervaren superintendent is schoon, goed onderhouden en werkt efficiënt. Huurderskwesties worden snel opgelost en er zijn weinig klachten bij de vastgoedbeheerder.
De meeste mensen die als residentiële superintendent werken, werken graag buiten en in verschillende gebieden. Hij of zij is meestal mechanisch geneigd en is in staat om snel naar een probleem te kijken en de ernst ervan te evalueren en de juiste manier van handelen te bepalen. Goed werken met een breed scala aan mensen en persoonlijkheden is ook erg belangrijk in deze rol. Een goed onderhouden gebouw is een plezier voor iedereen en vermindert zowel vandalisme als criminaliteit.