O que é um superintendente residencial?
Um superintendente residencial é alguém que trabalha para uma empresa de gerenciamento de propriedades e é a equipe da linha de frente para um edifício ou propriedade residencial. As empresas de gerenciamento de propriedades normalmente contratam alguém que pode viver no local e gerenciar operações diárias em nome da empresa. Essa posição normalmente envolve uma variedade de habilidades e áreas de responsabilidade. As pessoas que querem se tornar um superintendente residencial geralmente têm treinamento prévio ou experiência de trabalho nos negócios qualificados. Compreender como o equipamento funciona, prováveis áreas de falha e quando chamar as empresas de serviços profissionais são muito importantes nessa função.
Superintendentes residenciais podem trabalhar em grandes arranha-céus, complexos de moradia ou propriedades com vários arranha-céus. Como parte de seu pacote de compensação, o superintendente vive em um apartamento ou unidade da propriedade sem aluguel. No entanto, espera-se que ele esteja disponível para residentes fora do horário comercial padrão, geralmente de plantãonoite.
As principais responsabilidades de um superintendente residencial são a manutenção do local, a limpeza de áreas comuns e a resolução de pequenos problemas de manutenção. Além disso, os superintendentes são responsáveis por todas as comunicações entre a empresa de gerenciamento de propriedades e os inquilinos. Isso inclui notificações para pagamentos de aluguel tardio, pedidos de acesso à unidade para manutenção ou inspeções e avisos sobre a atividade de manutenção de construção.
Não existe um programa formal de educação pós-secundária para se tornar um superintendente residencial. A experiência de trabalho relacionada pode incluir superintendente assistente, equipe de limpeza comercial, gerente de serviços ou qualquer outro cargo de representante do cliente. Nesta função, os clientes são os inquilinos da construção.
As habilidades de gerenciamento de clientes são muito importantes nessa função. O superintendente é responsável por garantir a operação suave e perfeita deo edifício. Trabalhando em estreita colaboração com o gerente de propriedades do edifício, o superintendente deve relatar quaisquer problemas imediatamente e acompanhar e garantir que os itens sejam abordados. Um edifício com um superintendente qualificado é limpo, bem conservado e opera com eficiência. Os problemas dos inquilinos são resolvidos prontamente e há poucas reclamações à empresa de gerenciamento de propriedades.
A maioria das pessoas que trabalha como superintendente residencial gosta de trabalhar lá fora e em uma variedade de áreas. Ele ou ela é tipicamente inclinado mecanicamente e é capaz de analisar rapidamente um problema e avaliar seu nível de gravidade e determinar o curso de ação apropriado. Trabalhar bem com uma ampla gama de pessoas e personalidades também é muito importante nesse papel. Um edifício bem conservado é um prazer para todos e diminui o vandalismo e o crime.