Qu'est-ce qu'un surintendant résidentiel?
Un surintendant résidentiel est une personne qui travaille pour une société de gestion immobilière et qui est le personnel de première ligne d'un immeuble ou d'une propriété résidentielle. Les sociétés de gestion de biens embauchent généralement quelqu'un qui peut vivre sur place et gérer les opérations quotidiennes pour le compte de la société. Ce poste implique généralement diverses compétences et domaines de responsabilité. Les personnes qui souhaitent devenir surintendant en établissement ont souvent une formation préalable ou une expérience professionnelle dans les métiers spécialisés. Comprendre le fonctionnement des équipements, les zones de défaillance probables et le moment de faire appel à des sociétés de services professionnels jouent un rôle très important dans ce rôle.
Les surintendants résidentiels peuvent travailler dans de grands immeubles de grande hauteur, des ensembles de maisons en rangée ou des immeubles comportant plusieurs immeubles de faible hauteur. Dans le cadre de son programme d'indemnisation, le surintendant vit dans un appartement ou une unité de la propriété sans loyer. Cependant, il ou elle devrait être disponible pour les résidents en dehors des heures normales de bureau, souvent sur appel du jour au lendemain.
Les principales responsabilités du surintendant résidentiel sont l’entretien du site, le nettoyage des parties communes et la résolution des problèmes d’entretien mineurs. De plus, les surintendants sont responsables de toutes les communications entre la société de gestion immobilière et les locataires. Cela inclut les notifications de paiement de loyer tardif, les demandes d'accès à l'unité pour des opérations de maintenance ou d'inspection, ainsi que des notifications relatives aux activités de maintenance des bâtiments.
Il n’existe aucun programme d’enseignement postsecondaire officiel pour devenir surintendant en établissement. L’expérience de travail connexe peut inclure surintendant auxiliaire, personnel de nettoyage commercial, responsable des services ou tout autre poste de représentant de la clientèle. Dans ce rôle, les clients sont les locataires de l'immeuble.
Les compétences en gestion de la clientèle sont très importantes dans ce rôle. Le surintendant est responsable de la bonne marche du bâtiment. Travaillant en étroite collaboration avec le responsable immobilier de l'immeuble, le surintendant est censé signaler immédiatement tout problème, assurer le suivi et veiller à ce que les éléments soient résolus. Un bâtiment avec un surintendant qualifié est propre, bien entretenu et fonctionne efficacement. Les problèmes des locataires sont résolus rapidement et il y a peu de plaintes adressées à la société de gestion immobilière.
La plupart des personnes qui travaillent en tant que surintendant résidentiel aiment travailler à l'extérieur et dans divers domaines. Il a généralement une inclinaison mécanique et peut rapidement examiner un problème, en évaluer le niveau de gravité et déterminer le plan d’action approprié. Bien travailler avec un large éventail de personnes et de personnalités est également très important dans ce rôle. Un immeuble bien entretenu est un plaisir pour tout le monde et diminue le vandalisme et la criminalité.