¿Qué es un cajero minorista?
Un lugar que vende bienes se llama una tienda minorista y en cualquiera de estos lugares debe haber un medio de recibir dinero y dar el cambio. La mayoría de estas tiendas tienen cajas registradoras y otros medios para aceptar pagos. Una persona que opera uno de estos registros se llama cajero minorista.
A veces, se contrata a una persona en un establecimiento minorista para ser solo un cajero minorista. Esto significaría que el trabajo consistiría en ayudar a los clientes en el punto de venta, cuando quieran pagar su mercancía y salir de la tienda. En esta posición, los cajeros necesitarían saber varias cosas.
El conocimiento básico que debe adquirir un cajero minorista incluye saber cómo aceptar efectivo y dar el cambio apropiado. Algunas cajas registradoras enumeran la cantidad de cambio que debe darse y otras dependen del cajero para contar del total recibido. Dado que existen diversos medios de pago, el cajero minorista probablemente también necesite conocer el protocolo para aceptar cheques, cómo ejecutar cajeros automáticos / máquinas de crédito y cómo anotar adecuadamente cada venta. Esto último podría ser una simple cuestión de usar un dispositivo conectado al registro que registra el precio, o puede significar ingresar el precio del dispositivo manualmente. Cada caja registradora también puede ser diferente, y el cajero necesitará capacitación sobre los detalles operativos del registro específico.
El cajero minorista también podría ser responsable de eliminar los cajones de efectivo de los registros en períodos establecidos. Es posible que tengan que obtener más cambios o llevar el cajón de efectivo a un gerente para que sea contado. Los registros también pueden requerir procedimientos de cierre y apertura, que los cajeros deberán saber para poder salir de su estación de manera segura y no dejar dinero expuesto.
Una cosa que algunos cajeros saben hacer es aceptar devoluciones. En ciertas tiendas, solo los empleados de un nivel específico están autorizados a hacer esto, lo que puede reducir algunas formas de robo de empleados. Otras tiendas permiten que todos los cajeros manejen una devolución, siempre que se sigan las instrucciones. Cuando esto no está permitido, un supervisor debe realizar la devolución, generalmente con una clave especial en el procedimiento, u observar la devolución mientras está en proceso.
Muchas personas que tienen un puesto de cajero minorista también trabajan en el piso. Esto es especialmente cierto en lugares como tiendas de ropa. La persona solo será cajera cuando realice una venta o si la tienda se llena de repente. Cuando todos los empleados deben realizar esta tarea, la gerencia necesita capacitarlos y, dado un mayor número de cajeros, puede surgir una mayor preocupación por el robo de los empleados. Los procedimientos clave se utilizan con frecuencia para devoluciones para reducir ciertos tipos de acceso de los empleados.
Si bien la doble función de vendedor / cajero puede ser un trabajo más entretenido, también puede ser un poco perjudicial para el empleado. Si las personas tienen cuotas de ventas que cumplir y habitualmente se quedan atascadas detrás de un registro, es posible que no cumplan con sus cuotas, y una empresa podría considerarlos empleados decepcionantes. Si este escenario ocurre regularmente, registrar las horas de cajero es una buena manera de mostrarle a la compañía con qué frecuencia una persona no puede actuar en una capacidad de ventas, aunque las personas que presentan esta información deben hacerlo de manera respetuosa.