Co to jest kasjer detaliczny?
Miejsce, w którym sprzedaje się towary, nazywa się sklepem detalicznym i w każdym z tych miejsc musi istnieć sposób przyjmowania pieniędzy i wydawania zmian. Większość tych sklepów ma kasy fiskalne i inne sposoby przyjmowania płatności. Osoba prowadząca jeden z tych rejestrów nosi nazwę kasjera detalicznego.
Czasami osoba zatrudniona w sklepie detalicznym jest wyłącznie kasjerką detaliczną. Oznaczałoby to, że praca polegałaby na pomaganiu klientom w punktach sprzedaży, kiedy chcą płacić za swoje towary i wychodzić ze sklepu. W tej pozycji kasjerzy musieliby wiedzieć kilka rzeczy.
Podstawowa wiedza, którą musi nabyć kasjer detaliczny, obejmuje umiejętność przyjmowania gotówki i wprowadzania odpowiednich zmian. Niektóre kasy rejestrują listę zmian, które należy wprowadzić, a inne zależą od kasjera, aby odliczyć od całkowitej otrzymanej sumy. Ponieważ istnieją różne sposoby płatności, kasjer detaliczny prawdopodobnie będzie również musiał znać protokół przyjmowania czeków, obsługi bankomatów / urządzeń kredytowych i prawidłowego dzwonienia przy każdej sprzedaży. To ostatnie może być prostą kwestią użycia urządzenia podłączonego do rejestru, który rejestruje cenę, lub może oznaczać ręczne wprowadzenie ceny urządzenia. Każda kasa fiskalna może być inna, a kasjer będzie potrzebował szkolenia na temat szczegółów operacyjnych konkretnego rejestru.
Kasjer detaliczny mógłby dodatkowo być odpowiedzialny za usuwanie szuflad kasowych z rejestrów w ustalonych okresach. Być może będą musieli uzyskać więcej zmian lub zanieść szufladę kasową do menedżera, aby ją policzyć. Rejestry mogą również wymagać procedur zamykania i otwierania, o których kasjerzy będą musieli wiedzieć, aby mogli bezpiecznie opuścić stację i nie narażać pieniędzy.
Jedną rzeczą, którą wiedzą niektórzy kasjerzy, jest zwrot pieniędzy. W niektórych sklepach tylko pracownicy określonego poziomu są do tego upoważnieni, co może ograniczyć kilka form kradzieży pracowników. Inne sklepy umożliwiają wszystkim kasjerom obsługę zwrotu, o ile instrukcje są przestrzegane. Tam, gdzie nie jest to dozwolone, albo przełożony musi dokonać zwrotu, zwykle ze specjalnym kluczem w procedurze, albo obserwować zwrot w trakcie jego przetwarzania.
Wiele osób, które mają pozycję kasjera w sklepie, również pracuje na podłodze. Jest to szczególnie prawdziwe w miejscach takich jak sklepy odzieżowe. Osoba będzie kasjerka tylko podczas dokonywania sprzedaży lub gdy sklep nagle stanie się zajęty. Gdy wszyscy pracownicy muszą wykonać to zadanie, kierownictwo musi ich przeszkolić, a biorąc pod uwagę większą liczbę kasjerów, mogą pojawić się większe obawy o kradzież pracowników. Procedury wprowadzania klucza są często stosowane w przypadku zwrotów w celu ograniczenia niektórych rodzajów dostępu pracowników.
Podczas gdy podwójna funkcja sprzedawcy / kasjera może być bardziej rozrywkową pracą, może być również nieco niekorzystna dla pracownika. Jeśli ludzie mają przydziały sprzedaży do spełnienia i rutynowo utkną za rejestrem, mogą nie dotrzymać swoich przydziałów, a firma może uznać ich za rozczarowujących pracowników. Jeśli taki scenariusz ma miejsce regularnie, rejestrowanie godzin kasjera jest dobrym sposobem na pokazanie firmie, jak często dana osoba nie może działać w ramach sprzedaży, chociaż osoby prezentujące te informacje powinny to robić z szacunkiem.