O que é um caixa de varejo?

Um local que vende mercadorias é chamado de loja de varejo e em qualquer um desses locais deve haver um meio de receber dinheiro e dar troco. A maioria dessas lojas possui caixas registradoras e outros meios de aceitar pagamentos. Uma pessoa que opera um desses registros é chamada de caixa de varejo.

Às vezes, uma pessoa é contratada em um estabelecimento de varejo para ser apenas uma caixa de varejo. Isso significaria que o trabalho consistiria em ajudar os clientes no ponto de venda, quando eles querem pagar por suas mercadorias e sair da loja. Nesta posição, os caixas precisariam saber várias coisas.

O conhecimento básico que um caixa de varejo deve adquirir inclui saber aceitar dinheiro e fazer as alterações apropriadas. Algumas caixas registradoras listam a quantidade de alterações que precisam ser feitas e outras dependem do caixa para calcular o total recebido. Como existem vários meios de pagamento, o caixa de varejo provavelmente também precisará conhecer o protocolo para aceitar cheques, como operar caixas eletrônicos / crédito e como efetuar corretamente cada venda. Esse último pode ser um simples problema de usar um dispositivo conectado ao registro que registra o preço ou pode significar a introdução manual do preço do dispositivo. Cada caixa registradora também pode ser diferente e o caixa precisará de treinamento sobre os detalhes operacionais da caixa específica.

Além disso, o caixa de varejo pode ser responsável por remover as caixas registradoras dos registros em períodos determinados. Eles podem ter que obter mais trocos ou levar a gaveta do dinheiro a um gerente para serem contados. Os registros também podem exigir procedimentos de fechamento e abertura, que os caixas precisarão saber para que possam deixar sua estação com segurança e não deixar dinheiro exposto.

Uma coisa que alguns caixas sabem fazer é receber devoluções. Em certas lojas, apenas funcionários de um nível específico estão autorizados a fazer isso, o que pode reduzir algumas formas de roubo de funcionários. Outras lojas permitem que todos os caixas processem um retorno, desde que as instruções sejam seguidas. Onde isso não é permitido, um supervisor deve executar o retorno, geralmente com uma chave especial no procedimento, ou observar o retorno enquanto estiver em andamento.

Muitas pessoas que têm uma posição de caixa no varejo também trabalham no local. Isto é especialmente verdade em lugares como lojas de roupas. A pessoa só pagará quando fizer uma venda ou se a loja ficar subitamente ocupada. Quando todos os funcionários precisam executar essa tarefa, a gerência precisa treiná-los e, dado um número maior de caixas, pode surgir mais preocupação com o roubo de funcionários. Os procedimentos de digitação são freqüentemente usados ​​para retornos para reduzir certos tipos de acesso dos funcionários.

Embora a função dupla de vendedor / caixa possa ser um trabalho mais divertido, também pode ser um pouco para a desvantagem do funcionário. Se as pessoas tiverem cotas de vendas para atender e rotineiramente ficarem presas atrás de um registro, elas podem não atender às cotas e podem ser consideradas decepcionantes para os funcionários de uma empresa. Se esse cenário ocorrer regularmente, o registro de horas de caixa é uma boa maneira de mostrar à empresa com que frequência uma pessoa não poderia atuar em uma capacidade de vendas, embora as pessoas que apresentam essas informações devam fazê-lo de maneira respeitosa.