¿Qué es un asistente de ventas virtual?
Un asistente de ventas virtual es una persona que maneja una variedad de tareas de soporte de ventas virtualmente, como generar y seguir con clientes potenciales, mantener registros y proporcionar atención al cliente. Esto significa que la persona contratada para este trabajo no realiza tareas en un edificio mantenido por su empleador, y generalmente no interactúa con los clientes cara a cara. En cambio, generalmente maneja sus deberes de forma remota, como mediante el uso de programas de Internet, teléfonos y líneas de fax. Además, la mayor parte de su interacción con los clientes y los contactos generalmente se lleva a cabo a través de mensajes de Internet, correo electrónico y conferencias web.
Un individuo puede considerar contratar a un asistente de ventas virtual por una variedad de razones. Por ejemplo, podría necesitar ayuda a tiempo parcial en lugar de a tiempo completo y determinar que contratar a un asistente virtual será una mejor opción. En algunos casos, podría elegir esta opción para mantener sus gastos al mínimo; es posible que no tenga que contribuir a los gastos como talescomo seguro médico y desempleo para alguien que trabaja virtualmente, por ejemplo. También puede ahorrar el dinero que normalmente gastaría asegurando que su nueva contratación tuviera un lugar adecuado para trabajar, una computadora y cualquier otro equipo necesario. Además, un empleador puede decidir que un profesional virtual toma una buena decisión cuando necesita ayuda con las ventas y los clientes potenciales que genera en todo el país o en todo el mundo.
El trabajo de un asistente de ventas virtual es similar al de un asistente regular, con la excepción de que no realiza su trabajo desde una ubicación física establecida. En cambio, generalmente trabaja desde su propia casa u oficina, utilizando computadoras, Internet, teléfonos y líneas de fax para comunicarse con empleadores y contactos de ventas. Por ejemplo, si un asistente de ventas tiene el trabajo de seguir los clientes potenciales de ventas de una empresa, puede hacerlo por correo electrónico, teléfono o fax.
las tareas una persOn tiene que desempeñarse como un asistente de ventas virtual puede depender de las necesidades particulares de la persona que lo contrata. En muchos casos, sin embargo, sus responsabilidades incluirán la generación de clientes potenciales de ventas o en el seguimiento de los clientes potenciales que proporciona su empleador. También puede responder preguntas, preocupaciones registradas, proporcionar apoyo general de ventas e intentar ayudar a cerrar los acuerdos de ventas de su empleador. Un asistente de ventas virtual también puede manejar tareas de marketing telefónico e internet; producir una variedad de informes de ventas; y monitorear a los clientes, clientes y contactos.