¿Qué es un asistente de ventas virtual?
Un asistente de ventas virtual es una persona que maneja una variedad de tareas de soporte de ventas virtualmente, como generar y dar seguimiento a clientes potenciales, mantener registros y proporcionar soporte al cliente. Esto significa que la persona contratada para este trabajo no realiza tareas en un edificio mantenido por su empleador, y generalmente no interactúa con los clientes cara a cara. En cambio, normalmente maneja sus tareas de forma remota, como mediante el uso de programas de Internet, teléfonos y líneas de fax. Además, la mayor parte de su interacción con clientes y contactos generalmente se realiza a través de mensajes de Internet, correo electrónico y conferencias web.
Una persona puede considerar contratar a un asistente de ventas virtual por una variedad de razones. Por ejemplo, podría necesitar ayuda a tiempo parcial y no a tiempo completo y determinar que contratar a un asistente virtual será una mejor opción. En algunos casos, puede elegir esta opción para mantener sus gastos al mínimo; es posible que no se le solicite que contribuya a gastos como seguro médico y desempleo para alguien que trabaja virtualmente, por ejemplo. También puede ahorrar el dinero que normalmente gastaría para asegurarse de que su nuevo empleado tuviera un lugar adecuado para trabajar, una computadora y cualquier otro equipo necesario. Además, un empleador puede decidir que un profesional virtual hace una buena elección cuando necesita asistencia con las ventas y los clientes potenciales que genera en todo el país o en todo el mundo.
El trabajo de un asistente de ventas virtual es similar al de un asistente regular, con la excepción de que no realiza su trabajo desde una ubicación física establecida. En cambio, generalmente trabaja desde su propia casa u oficina, utilizando computadoras, Internet, teléfonos y líneas de fax para comunicarse con empleadores y contactos de ventas. Por ejemplo, si un asistente de ventas tiene el trabajo de dar seguimiento a los contactos de ventas de una empresa, puede hacerlo por correo electrónico, teléfono o fax.
Las tareas que debe realizar una persona como asistente de ventas virtual pueden depender de las necesidades particulares de la persona que lo contrata. Sin embargo, en muchos casos, sus responsabilidades incluirán la generación de oportunidades de ventas o el seguimiento de las oportunidades de venta que proporciona su empleador. También puede responder preguntas, registrar inquietudes, brindar apoyo general de ventas e intentar ayudar a cerrar los acuerdos de ventas de su empleador. Un asistente de ventas virtual también podría encargarse de las tareas de marketing por teléfono e Internet; producir una variedad de informes de ventas; y monitorear clientes, clientes y contactos.