Qu'est-ce qu'un assistant de vente virtuel?

Un assistant commercial virtuel est une personne qui gère virtuellement diverses tâches de support aux ventes, telles que la génération et le suivi de leads, la conservation des enregistrements et la fourniture d'un support client. Cela signifie que la personne embauchée pour ce travail n'effectue pas de tâches dans un bâtiment géré par son employeur et n'interagit généralement pas avec les clients en face à face. Au lieu de cela, il s'acquitte généralement de ses tâches à distance, par exemple en utilisant des programmes Internet, des téléphones et des lignes de fax. En outre, l'essentiel de ses interactions avec les clients et les contacts se déroule généralement via la messagerie Internet, la messagerie électronique et les conférences Web.

Une personne peut envisager d’embaucher un assistant de vente virtuel pour diverses raisons. Par exemple, il pourrait avoir besoin d’aide à temps partiel plutôt qu’à temps plein et décider que l’embauche d’un assistant virtuel serait une meilleure option. Dans certains cas, il peut choisir cette option pour limiter ses dépenses au minimum - il peut ne pas être tenu de contribuer à des dépenses telles que l'assurance maladie et le chômage, par exemple, d'une personne qui travaille pratiquement. Il peut également économiser l'argent qu'il dépenserait normalement en veillant à ce que sa nouvelle embauche dispose d'un lieu de travail adapté, d'un ordinateur et de tout autre équipement nécessaire. De plus, un employeur peut décider qu'un professionnel virtuel fait le bon choix lorsqu'il a besoin d'aide pour les ventes et les prospects qu'il génère à travers le pays ou le monde entier.

Le travail d'un assistant de vente virtuel est similaire à celui d'un assistant régulier, à l'exception du fait qu'il n'effectue pas son travail à partir d'un emplacement physique défini. Au lieu de cela, il travaille généralement depuis son domicile ou son bureau, utilisant des ordinateurs, Internet, des téléphones et des lignes de fax pour communiquer avec les employeurs et les contacts commerciaux. Par exemple, si un assistant commercial est chargé de suivre les clients potentiels d'une entreprise, il peut le faire par courrier électronique, par téléphone ou par fax.

Les tâches qu'une personne doit effectuer en tant qu'assistant commercial virtuel peuvent dépendre des besoins particuliers de la personne qui l'engage. Dans de nombreux cas, toutefois, ses responsabilités incluront la génération de prospects ou le suivi des prospects fournis par son employeur. Il peut également répondre aux questions, enregistrer les problèmes, fournir un soutien général aux ventes et tenter de conclure les contrats de vente de son employeur. Un assistant commercial virtuel peut également gérer des tâches de marketing par téléphone et Internet. produire une variété de rapports de ventes; et surveillez les clients, les clients et les contacts.