Wat is een virtuele verkoopassistent?
Een virtuele verkoopassistent is een persoon die virtueel verschillende verkoopondersteuningstaken afhandelt, zoals het genereren en opvolgen van leads, het bijhouden van records en het bieden van klantenondersteuning. Dit betekent dat de persoon die voor deze taak wordt aangenomen, geen taken uitvoert in een gebouw dat door zijn werkgever wordt onderhouden en dat hij meestal niet persoonlijk met klanten in contact staat. In plaats daarvan voert hij zijn taken meestal op afstand uit, bijvoorbeeld door internetprogramma's, telefoons en faxlijnen te gebruiken. Bovendien vindt het grootste deel van zijn interactie met klanten en contacten meestal plaats via internetberichten, e-mail en webconferenties.
Een persoon kan om verschillende redenen overwegen een virtuele verkoopassistent in te huren. Hij kan bijvoorbeeld parttime hulp nodig hebben in plaats van fulltime en bepalen dat het inhuren van een virtuele assistent een betere optie is. In sommige gevallen kan hij deze optie kiezen om zijn uitgaven tot een minimum te beperken - hij is mogelijk niet verplicht om bij te dragen aan uitgaven zoals ziektekostenverzekering en werkloosheid voor iemand die bijvoorbeeld virtueel werkt. Hij kan ook het geld besparen dat hij normaal zou uitgeven om ervoor te zorgen dat zijn nieuwe huurder een geschikte werkplek had, een computer en alle andere benodigde apparatuur. Bovendien kan een werkgever besluiten dat een virtuele professional een goede keuze maakt wanneer hij hulp nodig heeft bij de verkoop en leads die hij in het hele land of over de hele wereld genereert.
De functie van een virtuele verkoopassistent is vergelijkbaar met die van een normale assistent, met de uitzondering dat hij zijn werk niet uitvoert vanaf een vaste fysieke locatie. In plaats daarvan werkt hij meestal thuis of op kantoor en gebruikt hij computers, internet, telefoons en faxlijnen om te communiceren met werkgevers en verkoopcontacten. Als een verkoopassistent bijvoorbeeld de verkoopleads van een bedrijf opvolgt, kan hij dit via e-mail, telefoon of fax doen.
De taken die een persoon moet uitvoeren als virtuele verkoopassistent, kunnen afhangen van de specifieke behoeften van de persoon die hem inhuurt. In veel gevallen omvat zijn verantwoordelijkheid echter het genereren van verkoopleads of het opvolgen van leads die zijn werkgever biedt. Hij kan ook vragen beantwoorden, zorgen opnemen, algemene verkoopondersteuning bieden en proberen de verkoopovereenkomsten van zijn werkgever te sluiten. Een virtuele verkoopassistent kan ook telefoon- en internetmarketingtaken uitvoeren; produceren van verschillende verkooprapporten; en bewaak klanten, klanten en contacten.