Hvad er en virtuel salgsassistent?
En virtuel salgsassistent er en person, der praktisk talt håndterer en række salgsstøtteopgaver, såsom generering og opfølgning af kundeemner, fører poster og leverer kundesupport. Det betyder, at den person, der er ansat til dette job, ikke udfører opgaver i en bygning, der vedligeholdes af sin arbejdsgiver, og at han normalt ikke interagerer med kunderne ansigt til ansigt. I stedet håndterer han typisk sine opgaver eksternt, f.eks. Ved at bruge internetprogrammer, telefoner og faxlinjer. Derudover foregår hovedparten af hans interaktion med kunder og kontakter generelt via internetmeddelelser, e-mail og webkonference.
En person kan overveje at ansætte en virtuel salgsassistent af forskellige årsager. For eksempel kan han have brug for hjælp på deltid snarere end på fuld tid og bestemme, at ansættelse af en virtuel assistent vil vise sig at være en bedre mulighed. I nogle tilfælde kan han muligvis vælge denne mulighed for at holde sine udgifter til et minimum - han er muligvis ikke påkrævet at bidrage til udgifter såsom medicinsk forsikring og arbejdsløshed for en, der for eksempel arbejder stort set. Han kan også spare de penge, han normalt bruger, for at sikre, at hans nye leje havde et passende sted at arbejde, en computer og alt andet nødvendigt udstyr. Derudover kan en arbejdsgiver beslutte, at en virtuel professionel træffer et godt valg, når han har brug for hjælp til salg og kundeemner, han genererer over hele landet eller i hele verden.
Jobbet som en virtuel salgsassistent ligner det, der gælder for en almindelig assistent, med undtagelse af, at han ikke udfører sit arbejde fra et bestemt fysisk sted. I stedet arbejder han normalt fra sit eget hjem eller kontor ved hjælp af computere, internettet, telefoner og faxlinjer for at kommunikere med arbejdsgivere og salgskontakter. Hvis en salgsassistent f.eks. Har jobbet med at følge op på en virksomheds salgsteams, kan han gøre det via e-mail, telefon eller fax.
De opgaver, en person skal udføre som en virtuel salgsassistent, kan afhænge af de særlige behov hos den person, der ansætter ham. I mange tilfælde vil hans ansvar dog omfatte generering af salgsledere eller opfølgning på kundeemner, som hans arbejdsgiver leverer. Han kan også besvare spørgsmål, registrere bekymringer, yde generel salgsstøtte og forsøge at hjælpe med at lukke sin arbejdsgivers salgsaftaler. En virtuel salgsassistent kan også håndtere telefon- og internetmarkedsføringsopgaver; fremstille en række salgsrapporter; og overvåge kunder, klienter og kontakter.