Vad är en virtuell försäljningsassistent?
En virtuell säljassistent är en person som hanterar olika säljstöduppgifter praktiskt taget, till exempel att generera och följa upp leads, hålla register och tillhandahålla kundsupport. Det betyder att den person som anställts för detta jobb inte utför uppgifter i en byggnad som hanteras av sin arbetsgivare, och att han vanligtvis inte samverkar med kunder ansikte mot ansikte. Istället hanterar han vanligtvis sina uppgifter på distans, till exempel genom att använda Internet-program, telefoner och faxlinjer. Dessutom sker huvuddelen av hans interaktion med kunder och kontakter generellt via internetmeddelanden, e-post och webbkonferenser.
En individ kan överväga att anställa en virtuell försäljningsassistent av olika skäl. Till exempel kan han behöva hjälp på deltid snarare än på heltid och bestämma att anställa en virtuell assistent kommer att visa sig vara ett bättre alternativ. I vissa fall kan han välja det här alternativet för att hålla sina utgifter till ett minimum - han kanske inte krävs för att bidra till utgifter som sjukförsäkring och arbetslöshet för någon som till exempel arbetar praktiskt taget. Han kan också spara de pengar han normalt skulle spendera för att säkerställa att hans nya hyra hade en lämplig arbetsplats, en dator och annan nödvändig utrustning. Dessutom kan en arbetsgivare besluta att en virtuell professionell gör ett bra val när han behöver hjälp med försäljningen och leder han genererar över hela landet eller runt om i världen.
Jobbet som en virtuell försäljningsassistent liknar en vanlig assistent, med undantag för att han inte utför sitt arbete från en fast fysisk plats. Istället arbetar han vanligtvis från sitt eget hem eller kontor och använder datorer, Internet, telefoner och faxlinjer för att kommunicera med arbetsgivare och säljkontakter. Till exempel, om en säljassistent har jobbet med att följa upp ett företags säljledningar, kan han göra det via e-post, telefon eller fax.
Uppgifterna som en person måste utföra som en virtuell försäljningsassistent kan bero på den specifika behoven hos den som anställer honom. I många fall kommer hans ansvar emellertid att omfatta generering av försäljningsledningar eller uppföljning av leder som hans arbetsgivare tillhandahåller. Han kan också svara på fråga, registrera oro, ge generellt säljstöd och försöka hjälpa till att stänga sin arbetsgivares försäljningsavtal. En virtuell försäljningsassistent kan också hantera telefon- och internetmarknadsföringsuppgifter; producera en mängd försäljningsrapporter; och övervaka kunder, klienter och kontakter.