¿Qué es el análisis de afinidad?
El análisis de afinidad es el proceso de encontrar conexiones entre cosas diferentes basadas en la visión de un sujeto de los elementos. Uno de los ejemplos más básicos de esto es el champú y el acondicionador. Estos dos artículos no están directamente relacionados entre sí, pero los compradores a menudo hacen conexiones entre ellos, ya que generalmente se usan al mismo tiempo. El análisis de afinidad se utiliza en los campos de marketing y sociología como una forma de comprender las motivaciones detrás de eventos conectados, pero aparentemente no relacionados.
Para usar el análisis de afinidad para encontrar conexiones, un investigador debe definir un sujeto. Si bien es posible realizar un estudio en una sola persona, en general, el sujeto es un grupo de personas que comparte una serie de criterios importantes. Estos criterios podrían ser cualquier cosa, desde comprar en una tienda específica, hasta caer dentro del mismo grupo económico, hasta vivir en la misma ciudad. En un estudio más específico, puede haber docenas de criterios que cada persona en el grupo debe tener.
el neXT parte del análisis de afinidad es observar y grabar hábitos. Después de establecer el grupo, el investigador puede ver y registrar lo que hacen los sujetos. Después de grabar datos, ciertos patrones comenzarán a surgir. En algunos casos, los patrones serán obvios, como las personas que compran champú a menudo compran acondicionador al mismo tiempo.
Ocasionalmente, se formará un patrón que parece no tener una conexión directa. Por ejemplo, existe una correlación directa con el tiempo que un estudiante universitario está en una relación estable y sus calificaciones, cuanto más larga sea la relación, mayores serán las calificaciones. Estas dos cosas parecen no tener conexión, pero los datos dicen lo contrario.
Estas conexiones son el peligro del análisis de afinidad. En el ejemplo anterior, en realidad no hay una relación directa. Hay un tercer factor causal que no se está observando; el tiempo que el sujeto ha sido un estudiot. La situación real es mucho más directa. Los estudiantes mayores, que generalmente han tenido más tiempo para estar en una relación a largo plazo, son más disciplinados y probablemente estudian y asistan a clase.
Incluso con las dificultades en el análisis de afinidad, es una herramienta de marketing importante. Al localizar las conexiones entre productos, incluso cuando la conexión parece no tener sentido, es posible aumentar las ventas. Estas afinidades son la causa detrás de una cantidad significativa de colocación de productos en los principales grandes almacenes. Por ejemplo, en muchas tiendas, es común encontrar una pequeña tapa final que contenga condones y ayudas para dormir al lado de las sábanas.