¿Qué está disponible para prometer?
Disponible para prometer (ATP) es un tipo de enfoque para el procesamiento de pedidos de clientes que implica proporcionar algún tipo de compromiso a los clientes con respecto al estado de un pedido de cliente. Por lo general, la promesa implicará detalles sobre la fecha de entrega anticipada de los artículos pedidos, e incluso puede incluir información sobre las fechas de envío anticipadas de múltiples envíos como un medio para completar ese pedido. El propósito de la disponibilidad de promesa es mantener al cliente informado sobre cuándo esperar que se cumpla el pedido y cuándo puede esperar razonablemente recibir los artículos pedidos.
Si bien la promesa disponible es una función que puede administrarse manualmente, las empresas más grandes tienden a integrar este proceso en la estrategia general para administrar la oferta y la demanda de los bienes y servicios ofrecidos a los consumidores. Esto implica hacer uso de un software que puede evaluar rápidamente los detalles de un pedido de un cliente, relacionándolo con el inventario actual de productos terminados que aún no se han comprometido a completar los pedidos pendientes de los clientes y, si es necesario, proyectando cifras de producción para determinar cuándo el nuevo pedido puede ser llenado y enviado Una vez que se completa este análisis, el cliente puede recibir una fecha de envío proyectada y una fecha de entrega anticipada, un proceso que ayuda a establecer expectativas razonables por parte del cliente.
En esencia, las políticas y procedimientos disponibles para prometer logran dos beneficios principales. Cuando se automatiza, el proceso permite actualizar rápidamente las cuotas de producción para satisfacer la demanda de los clientes, lo que permite ajustar los cronogramas de producción en consecuencia. Al mismo tiempo, el ATP automatizado significa que los clientes pueden aprender rápidamente cuándo esperar que lleguen los pedidos, lo que facilita el ajuste de sus horarios para permitir la recepción de los productos pedidos. En algunos casos, el proceso es tan rápido que los clientes reciben una confirmación del pedido inmediatamente después de la colocación, seguido de la confirmación de los arreglos de envío en cuestión de horas o posiblemente un solo día hábil.
Dentro del alcance de disponible para promesa, hay un par de enfoques diferentes que pueden emplearse. Con el ATP basado en inserción, el enfoque se centra en hacer uso de datos históricos para anticipar la demanda futura de productos específicos, lo que hace posible ajustar el proceso de producción para acomodar esas proyecciones. Con ATP basado en extracción, la atención se centra más en asignar o asignar recursos en función de los pedidos que están abiertos actualmente. Dependiendo del tipo de modelo de negocio empleado y el tiempo que lleva producir la cantidad de artículos pedidos, es probable que un modelo se ajuste mejor que el otro. Mientras el enfoque ATP utilizado dé como resultado el cumplimiento de pedidos en un marco de tiempo que se considere equitativo para el cliente, ambos métodos se consideran viables.